Роль для пані Г

Роль для пана В.

Ви працюєте у фірмі в якості спеціаліста по сервісу. Весь час про­тягом 3 років тільки цим і займаєтесь, що обслуговуєте чи ремонтує­те прилади у клієнтів. Перед цим ви працювали на цій же посаді 8 років у фірмі, яка конкурує з цією фірмою. Для цієї фірми ви достат­ньо підготовлений спеціаліст-механік. Незалежно від типів копію­вальної техніки ви добре розбираєтесь у своїй справі - тут вам ніхто не зможе зробити якийсь докір!

Протягом багаторічного спілкування з клієнтами (дуже часто істе­ричними) ви зрозуміли, що найкращого взаєморозуміння можна до­могтися люб'язністю та привітним спілкуванням. За своїм темпера­ментом ви людина компромісів. Якщо постаратися, то, як правило, можна знайти спосіб домовитися з клієнтом.

Але ви таким чином поводите себе і по відношенню до своїх ко­лег по роботі. Тому вас не люблять. У створеній три місяці тому групі «Програма копіювальних апаратів» є напруга у взаємостосунках, яка викликана відмінністю характерів окремих колег. Пан А. та пан Д. показують прагнення до організаційної роботи, і якщо пан А. діє більш безцеремонно, то пан Д. здебільшого керується розумом. Обид­ва пани відчувають злість по відношенню до пана Б., якого вони обі­звали «скупим бухгалтером», тому що він постійно намагається здійснювати щонайменші витрати. З цих причин конфлікти всере­дині групи запрограмовані спочатку.

Ви йдете на майбутнє обговорення з наміром, щоб, як завжди, згладжувати те, що відбувається, та в міру своїх сил дбати про те, щоб дискусія проходила не дуже емоційно.

Нарешті група повинна прийти до спільного рішення, якщо по­ставлена мета мусить бути досягнута у наступному кварталі.

Ви працюєте у фірмі 10 років і у відділі документації завжди відповідали за збут копіювальних документів. У цій галузі ви пер­шокласний та визнаний всіма експерт. Це також було підставою для того, щоб вас три місяці тому перевели у нову групу «ПКА». Ви були згодні з цим, тому що ви - енергійна особистість, яка охоче включається у створення нового відділу. Тут повинно бути місце імпровізації, і це ваше - тому що ви більш за все ненавидите рутин­ну роботу. На своїй ділянці ви хотіли б перш за все в майбутньому розпоряджатися на свій розсуд.

Через вашу старанність і жваву натуру деякі колеги дали вам ти­тул «емансипатка» - звичайно, за вашою спиною! З цим ви змирили­ся. Але, щоб не дати чоловікам ніяких підстав для критики, ви виро­били у себе звичку приймати рішення по-діловому, наскільки це мож­ливо. Останнє слово завжди повинно бути за вами, відповідно до своїх емоцій - ви просто баба!

У групі є напруженість у взаємостосунках, яка випливає із харак­терів окремих співробітників. Треба врахувати те, що чоловіки при майбутньому обговорюванні можуть вести більш чи менш гострі* дискусії про умови оборудок, рекламу та штатну кількість відділу. Ви йдете на засідання з твердими намірами підтримувати тільки ті заяви та пропозиції, які обгрунтовані інтересами справи - незалеж­но від кого б вони виходили!

Роль для пана Д.

Ви вже 4 роки у фірмі і ще три місяці тому працювали у відділі збуту креслярської апаратури в якості спеціаліста з маркетингу. У фірмі ви були господарником. До переходу в цю фірму ви були зай­няті у відділі маркетингу концерну. Там ви подали заяву про звільнен­ня, тому що вас не влаштовувала роль «пішака у великій грі». Ви надаєте перевагу атмосфері «сімейного підприємництва», тому що тоді кожен працівник може зберегти свою гідність.

Три місяці тому вас запитали, чи не хотіли б ви взяти участь у вирішенні проблем створення нової групи «ПКА». Ви із задоволен­ням погодились, тому що це завдання вас приваблює. Ви розглядаєте себе у якості «неофіційного лідера» цієї нової групи. Ви єдиний, хто при хаосі зберігає «холодну голову» та, керуючись розумом, прий­має необхідні рішення - не емоційні, як деякі колеги по роботі.

Перш за все це пан А., без сумніву досвідчений торгівельний пра­цівник, який хоче прибрати собі права, які йому не належать. Він хоче завоювати ринок методом «гей, разом!» - але це не так легко. Тому ви бачите себе покликаним пригальмовувати його з допомо­гою вашої холодної та стриманої поведінки, що призводить до на­пружених взаємостосунків між вами.

Крім цього, цей пан Б., вроджений бухгалтер та скупердяй, який не хоче визнати, що при відкритті нової програми спочатку вно­сяться значні асигнування, наприклад, у рекламу. Тому до нього ваше ставлення потьмяніло. Ви йдете на майбутнє обговорення з наміром довести ваше право на лідерство та, на основі виключно розумних пропозицій, дати зрозуміти групі, де в наступному квар­талі «собака закопаний»!

Дата добавления: 2015-05-23