Психология управления в своем историческом развитии прошла три основных этапа

Метод социометрии. Впервые данный метод был применен американским социальным психологом Дж. Морено для исследования взаимоотношений между членами коллектива. В настоящее время метод является одним из основных в социологии, социальной психологии и педагогике. Применяется он и в психологии управления. Сущность социометрического метода заключается в определении отношения каждого из членов коллектива (малой группы) к определенному вопросу или в оценивании ими определенных действий, включенных в соответствующие тесты.

Ролевые и деловые игры являются составными частями социально-психологического тренинга, в котором в качестве игротехника чаще всего выступает подготовленный психолог. Игротехник — это ведущий деловую или ролевую игру. Правила игры, раскладка ролей, поведение конкретных участников игры оказывают серьезное воздействие на испытуемых, их психические состояния, оценки, трансформируют их поведение.

Анкетный метод - одни из наиболее распространенных методов в социальной психологи и социологии. Используется он и в психологии управления. Анкеты могут быть открытыми (исследуемое лицо не ограничивается в ответах) и закрытыми (испытуемый должен выбрать один или несколько из возможных ответов, предлагаемых экспериментаторами).

Метод тестов (тестирование) — основной инструментарий практического психолога. Выступает в качестве одного из основных методов психологической диагностики и позволяет получить сопоставимые количественные и качественные показатели степени развитости психологических свойств или состояний личности. Процесс тестирования связан с применением тестов — стандартизированных методик психодиагностики, представляющих собой серию относительно коротких испытаний (задач, вопросов, утверждений, ситуаций и т. п.). С помощью таких испытаний с известной вероятностью определяются уровни развития у индивида психологических свойств, психических состояний, практических умений, навыков и других личностных характеристик.

Контент-анализ — метод изучения деятельности людей по документальным источникам. С его помощью можно судить о способностях человека, его знаниях, умениях, отношению к трудовой деятельности. С этой целью изучаются документы, протоколы, планы и т. п.

Первый этап: конец XIX в. — середина 30-х гг. XX в. Зарождение психологии управления как отрасли психологического научного знания связано с именем крупного французского инженера, ученого и предпринимателя Анри Файоля (1841— 1925). Благодаря своим работам, а особенно книге «Основы менеджмента», опубликованной в 20-х гг. XX в., он завоевал репутацию самой яркой фигуры научного менеджмента. Он первым отметил, что менеджмент насквозь пропитан психо­логией и выделил психологические факторы, способствующие повышению производительности труда (власть, единство руководства, подчинение личных интересов общественным, инициатива, корпоративный дух предприятия и др.) Наряду с А. Файолем определенный вклад в развитие европейской теории менеджмента внесли также американский инженер и менеджер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915) и немецкий социолог Макс Вебер (1864—1920). Однако именно благодаря А. Файолю, его научным трудам по теории менеджмента управление стало признаваться самостоятельной и специфической деятельностью людей. Возникла новая отрасль психологического научного знания — психология управления.

Второй этап связан с возникновением и развитием доктрины «человеческих отношений» (30—50 гг. XX в.), создателем которой был американский социолог и психолог Элтон Мейо (1880— 1949). Он считается одним из основоположников индустриальной социологии и социальной психологии. В своих книгах он писал о том, что труд обесчеловечен и перестал приносить людям радость. Поэтому требуется обратить внимание на социальные нужды человека, необходимо признать роль неформальных отношений между людьми внутри предприятий, отказаться от иерархичности власти внутри организаций. На основе анализа данных экспериментов, проводившихся в г. Хоторне близ Чикаго, им были открыты новые горизонты в области управления, выработаны рекомендации по совершенствованию человеческих отношений, по мобилизации человеческого фактора на решение задач управления и повышение производительности труда, по вовлечению членов организации в процесс выработки управленческих решений. Были сделаны выводы о том, что члены группы придерживаются в своем поведении групповых норм, что выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физическими возможностями, что руководители производства должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.

Третий этап (с 50-х гг. XX в.) характеризуется интенсивной разработкой современных теорий управления, кибернетики, компьютеризации управления. Был сделан качественный скачок (особенно с изобретением персональных компьютеров) в активном использовании системного подхода к управлению. Сторонники системного подхода считают основным недостатком предыдущих теорий сосредоточение внимания только на отдельных элементах управления. Применение системного подхода к управлению позволило руководителям увидеть всю организацию в единстве и взаимосвязи составляющих ее частей. В соответствии с этим подходом любая организация (предприятие, подразделение, воинская часть и т. д.) является системой. Организация представляет собой открытую систему, то есть она взаимодействует с внешней средой. Внешняя среда в существенной степени определяет выживаемость организации.

Психология управления тесно связана с другими отраслями психологии (общей психологией, социальной психологией, психологией труда, инженерной психологией). Так, психология управления изучает психику человека в условиях его специфической предпринимательской или трудовой деятельности и опирается на достижения других отраслевых отделов психологии. Например, при раскрытии психологических особенностей системы «человек — техника» особую ценность представляют достижения инженерной психологии, поскольку управленческая деятельность протекает также в рамках определенных человеко-машинных систем. Психология управления самым тесным образом связана и опирается на достижения философской мысли, на кибернетику, теорию информации, исследование операций и других научных дисциплин о человеке и обществе. Без учета данных этих наук трудно оценить изменения, происходящие в психике руководителя и подчиненных при выполнении различных видов управленческой деятельности. Для формирования у подчиненных определенных психологических качеств, способствующих установлению оптимальных контактов с руководителями, положительного социально-психологического климата в коллективе, здоровых межличностных отношений, психология управления должна использовать достижения социальной психологии.

Дата добавления: 2015-05-08