Общее понятие диагностики управления

Настоящая тема не случайно рассматривается нами после изучения основ планирования и принятия решений. Оценка состояния и выявление недостатков в управлении — не что иное, как комплексный метод выявления его проблем и нахождения путей их разрешения. Это частный случай применения теории принятия решений. Такая работа может проводиться при стратегическом планировании деятельности предприятия, при поиске путей повышения его конкурентноспособности, выхода из предкризисных ситуаций, при обнаружении существенных изменений во внешней среде и т. д. В полной мере она может быть использована также при оценке эффективности системы управления персоналом

Обшеметодологической основой ее сегодня является системный подход - целостное представление об оптимальных для данных условий способах выполнения основных функций управления и средствах их обеспечения. Сравнение реального положения дел с такой моделью дает возможность выявить недостатки, определить их причины, разработать и осуществить мероприятия по совершенствованию и повышению эффективности управления.

Первые консультационные фирмы в США и ряде стран Европы появились в 20-е годы XX века (Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. - М.: Интерэксперт, 1992. - С. 40).

Общемировой практикой стало то, что для диагностики управления часто приглашаются внешние консультанты, но надо сказать, что грамотный руководитель и сам может немало сделать в этой области — силами своей организации. Важно отметить, что диагноз состояния управления, как это нередко бывает и в других областях, например, у врачей разной квалификации, может различаться степенью точности. Ему также можно дать оценку, например, проверив качество информации, лежащей в основе полученных выводов. Одним из критериев такой оценки можно считать выяснение того, обеспечивают ли меры, вытекающие из диагноза, достижение требуемых результатов управления наиболее экономичным путем. Правда, при таком подходе к выбору критериев не следует забывать, что сама формулировка диагноза не должна включать в себя предложения по разрешению выявленных проблем. Она является лишь основой для этого. В то же время точность диагноза не всегда гарантирует правильность назначенного «лечения» или мероприятий по улучшению управления. Кроме того, при изучении проблем и их причин может быть выяснено, что не все недостатки могут быть сегодня реально устранены. Критерий «результат» в таких случаях оказывается малопригодным, хотя само знание того, что нельзя что-то решить сегодня, в том числе по экономическим соображениям, есть тоже «результат».

В данном разделе мы остановимся главным образом на вопросах диагностики управления предприятием в целом, полагая, что рассматриваемый подход может быть использован и при оценке состояния различных его подсистем. При этом понятие «диагностика управления» будет пониматься нами как составная часть более общего понятия «диагностика предприятия». Синонимом его следует считать и выражение «анализ эффективности управления», так как в обоих случаях необходимо ответить, насколько управление хорошо и чем это объясняется.

В соответствии с рассмотренной ранее кибернетической моделью управления" в системе управления предприятием как целостным объектом диагностического исследования целесообразно выделять следующие элементы или области изучения:

Дата добавления: 2015-05-08