Основные феномены управленческих решений

Другой особенностью процесса принятия решений является межличностный характер этого процесса. Ведь даже те решения, которые принимаются единолично, выполняются другими людьми (подчиненными, коллегами по работе, коллективом). В замкнутом контуре управленческого кольца на том или ином его этапе всегда наличествует человеческий фактор, индивиды, включенные в объект-субъектные отношения в процессе выработки, принятия, исполнения, контроля и коррекции управленческих решений. Следующая особенность процесса принятия управленческих решений — предписания вышестоящих организаций. Эта двойственность является источником феномена несовпадения и антагонизма целей и критериев иерархически соподчиненных организаций.

По характеру решаемых задач — стратегические, тактические, оперативные и т. д.

Важнейшей особенностью процессов принятия управленческих решений является их выраженный полиморфизм (разнообразие видов и форм). Действительно, в зависимости от характера предстоящих работ управленческие решения по ним принимают разные виды.

Контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция решения предполагает необходимость обратной связи о его результатах. Только в этом случае управленческий процесс может быть эффективным и действенным. Коррекция принятых решений (или новых решений, если прежние оказались неверными) может быть осуществлена на основе сличения полученных результатов с теми, которые были сформулированы в качестве ожидаемых на первом этапе — этапе оценки исходной проблемной ситуации.

Реализация принятого решения — это период организации деятельности исполнителей решения, интересы, склонности, мотивы которых могут не совпадать с аналогичными интересами и мотивацией руководителя, принимающего решение.

Сами виды управленческих решений могут быть выражены в разнообразных формах. К примеру, по субъекту принятия решений — это единоличная и групповая (коллективная, коллегиальная) формы принятия решений. По объекту решений —решения направленные на цель, на средства достижения цели, на процесс.

Выработка коллегиальных решений имеет свою специфику. В самом процессе этих решений заложен механизм ролевой дифференциации — участвующие в принятии коллегиального управленческого решения принимают на себя разные роли, в наибольшей степени соответствующие их психологическим особенностям и способностям. Механизм ролевой дифференциации проявляется в деятельности различных типов участников совместного решения. К таким типам относятся «критики», «эрудиты», «генераторы идей», «скептики», «оптимисты», «координаторы» и др. Чаще всего на начальных стадиях выработки решений роль лидера примет на себя «эрудит», затем наступает очередь «критика» и т. д. Таким образом, на разных стадиях решения роль лидера могут принимать на себя разные члены группы.

Дата добавления: 2015-05-08