Анализ и обобщение материалов исследования, формулирование диагноза

Необходимость использования в роли ведущих специалистов высокой квалификации, хорошо знающих управление и психологию.

Возможность оперативного анализа и оценки различных вариантов информации, что повышает ее точность и приближает ее к объективной.

Возможность получения более подробной и разносторонней информации по проблеме;

Простоту и доступность;

Необходимость использования (при интервью) специалистов высокой квалификации, хорошо знающих управление и психологию.

Возможность получения необъективных оценок, снижение точности полученной информации, обусловленное неправильными или искаженными ответами;

Относительно большая трудоемкость и значительные затраты на проведение опросов;

Получение самой свежей информации.

Ускорение сроков получения необходимой информации (при анкетных опросах);

Практически неограниченная область возможного применения;

Возможность получения информации, которую нельзя получить другими путями;

К недостаткам этого метода относятся:

Поисковые обсуждения представляют собой достаточно распространенные методы сбора информации, основанные на активном участии различных групп специалистов и руководителей. Они применяются как при выявлении проблем управления, так и при подготовке решений по «лечению» организации. Проведение целевых совещаний и «мозговой атаки» требует от ведущего хорошей подготовки и продуманности хода обсуждений. На этих вопросах мы уже останавливались при изучении планирования и принятия управленческих решений. Названные методы сохраняют основные преимущества, характерные для опросов. Кроме тог, к их числу можно отнести:

К недостаткам данного канала можно отнести:

1) возможность получения необъективной информации, обусловленной «давлением» авторитетов, прошлого опыта, уровнем компетентности участников;

Собранный в ходе диагностического исследования материал необходимо прежде всего грамотно обработать: отобрать факты, связанные с рассматриваемой проблемой, отредактировать, систематизировать, то есть привести к виду, удобному для последующего анализа. Не исключено, что некоторые из полученных данных потребуют перепроверки. Наряду с логическим анализом для этого используются такие известные приемы обработки данных, как группировка (по месту, времени, проблемам, лицам, факторам и т. д.), составление таблиц, графиков, расчет средних величин, показателей вариации, коэффициентов корреляции и т. д. При использовании экономических показателей за ряд лет необходимо также удостовериться в их сопоставимости. Несоблюдение этого требования приводит к получению неверных выводов, искажению динамики реально происходящих процессов.

Следующими этапами обработки собранного материала являются его статистический и концептуальный (теоретический) анализ, обобщение и интерпретация (истолкование) результатов исследования. В этом процессе выявляются основные причинно-следственные связи и влияющие на них факторы, определяются их значимость для управления сегодня и завтра, тенденции и варианты развития, при необходимости производятся расчеты экономической и социальной эффективности, полученные данные сравниваются с нормативными, с концептуальной (идеальной) моделью управления. При проведении диагностического исследования применяются те же методы обработки и анализа данных, с которыми знакомятся при изучении тем «Планирование», «Стратегическое планирование», «Анализ и принятие управленческих решений» и поэтому здесь не будем на них останавливаться.

Обобщение результатов исследования должно дать ответы на следующие основные вопросы:

1. Что показывают полученные результаты, какие проблемы действительно имеют место в управлении при данных условиях и насколько оно эффективно? Каковы его сильные и слабые стороны?

2. Достоверны ли полученные результаты? Подтверждают ли они предварительные гипотезы и результаты ранее проведенных аналогичных исследований?

3. Какова степень остроты выявленных проблем? Какое влияние они оказывают на конечные результаты деятельности организации?

4. Какие причины порождают выявленные проблемы и в какой мере они устранимы?

5. Какие основные выводы вытекают из результатов исследования?

Выводы и результаты исследования в совокупности дают обобщенную характеристику состояния управления, по сути, определяют содержание диагноза (оценку состояния управления) и лежат в основе его формулировки. В дальнейшем это обеспечивает возможность неоднократного обращения к материалам управления, в том числе для оценок в будущем или контроля за проведением необходимых изменений.

Дата добавления: 2015-05-08