Возможность получения и работы с информацией без привлечения других работников предприятия

Простота получения;

Возможность получения информации за ряд лет, которую можно сравнивать;

Возможность получения информации в готовом виде;

Возможность получения более или менее объективных данных;

Специальное исследование процессов управления и условий их осуществления как канал информации направлено на сбор данных, которые могут быть получены только путем дополнительных измерений или в результате анализа поведения людей в искусственно созданных условиях, повторяющих прошлое или возможных в будущем. К числу последних относятся различные имитационные (деловые) игры и эксперименты, которые можно считать наблюдениями особого рода. Как метод, они в основном сохраняют плюсы и минусы, присущие другим наблюдениям, но организовать их проведение сложнее. При оценке преимуществ имитационных игр и экспериментов следует иметь в виду возможные отклонения их результатов от будущих реальных условий ввиду их корректировки временем. Сказанное, разумеется, не относится к результатам различных измерений.

Сложность определения внутренних мотивов поведения и принятия решений наблюдаемыми.

Возможное влияние установок наблюдателя на оценки результатов наблюдения;

Возможное влияние наблюдения на поведение наблюдаемых;

Независимость информации от субъективных мнений и оценок руководителей и специалистов предприятия.

Оперативность получения необходимой информации;

Возможность получения информации, которую нельзя или трудно получить другим путем;

Простоту организации и проведения;

Возможность непосредственного изучения реальных процессов управления и условий, в которых они осуществляются;

См., например, Раппопорт В. Ш. Диагностика управления: Практический опыт и рекомендации. - М.: Экономика, 1988. - С. 53-68.

К основным недостаткам наблюдения можно отнести:

Внешняя и внутренняя документация предприятия представляет собой обширный источник сведений об организации управления и его эффективности, а также о персонале и руководителях (их личные дела, послужной список и т. д.). Ее краткий перечень приведен в табл. 10. К использованию какой-то части документации прибегают при любом диагностическом обследовании. Содержащаяся в документах информация в основном достаточно объективна и часто отражает, кроме всего прочего, сложившиеся на предприятии подходы к управлению и квалификацию управляющих (как разработчиков или заказчиков документов). В то же время следует учитывать, что в силу различных причин (ошибки, сбои в компьютерной сети, устаревание данных, отставание от изменений в организации труда и производства, квалификация составителей и т. д.) письменные, графические или компьютерные документы не лишены недостатков субъективного характера и могут искажать действительность. Поэтому при работе с письменными документами иногда возникает проблема определения степени доверия к ним. Даже то, что часть из них носит официальный характер, еще не является доказательством точного отражения реальности. Это относится прежде всего к различным обзорам, справкам, а также отчетности. Имеющиеся в документах сведения целесообразно перепроверять, сопоставлять с другими документами или с информацией, полученной из других источников.

К основным преимуществам использования данного канала получения информации можно отнести:

К числу его недостатков можно отнести:

Дата добавления: 2015-05-08