Технология управления

Чтобы эффективно управлять, необходимо знать механизм функционирования процесса, что изучается, всю систему факторов, которые вызывают его изменение, а также средства действия на эти факторы. Следовательно, можно говорить об определенном механизме функционирования системы управления персоналом и об использовании разных инструментов действия на работника, то есть об определенной технологии работы с кадрами.

В самом общем виде технология является приемами, навыками или услугами, употребимыми для того, чтобы произвести определенные изменения в каком-либо материале. Социолог Чарльз Перроу списывает технологию как средство превращения сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги. Льюис Дейвис дает более широкое понятие технологии: "Технология – это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответственно технических знаний, необходимых для осуществления желаемых превращений в материале, информации или людях".

Управленческие действия на объект управления – персонал предприятия – могут быть направлены непосредственно на работника или на их совокупность как производственную ячейку, а также на факторы внутренней и внешней среды, в которой протекает процесс труда. В последнем случае можно говорить о непрямом действии на объект управления.

Различают несколько видов технологий:

многозвенные, под которыми понимается серия взаимосвязанных задач, выполняемых последовательно;

посреднические – как предоставление услуг одними группами людей другим в решении конкретных задач;

индивидуальные – с конкретизацией приемов, навыков и услуг относительно отдельного работника.

Примером реализации многозвенных технологий в управлении персоналом является принятие управленческих решений на каждом этапе трудовой жизни работника на предприятии (наем, подготовка, адаптация, непосредственная трудовая деятельность и т.д.) со свойственными им спецификой, соответствующими задачами и методами управленческого действия.

Посреднические технологии используются в ходе взаимодействия кадровой службы с руководителями структурных подразделений предприятия по вопросам реализации кадровой политики, подбора кадров, их оценки и т.д.

Индивидуальные технологии в значительной мере ориентированы на управление поведением людей в ходе трудовой Деятельности и опираются на использование методов мотивации труда, социальной психологии и прежде всего методов регуляции межличностных отношений и т.д.

В управлении персоналом важно знать, какие цели могут быть достигнуты с помощью тех или других средств действия, как и через что оно осуществляется.

Арсенал употребимых здесь средств (методов, приемов работы с кадрами, выраженных в разных организационных формах) достаточно разнообразен:

кадровое планирование;

управление изменениями;

оптимизация численности и структуры персонала, регуляции трудовых перемещений;

выработка правил приема, расстановки и освобождения работников;

структуризация работ, их новая компоновка, формирование нового содержания труда, должностных обязанностей;

управление расходами на персонал как средство действия на развитие трудового потенциала работника;

организация труда как средство создания обстановки, содействующей максимальной отдаче исполнителя в процессе

работы; управление трудовой нагрузкой, оптимизация структуры рабочего времени;

оценка и контроль деятельности;

политика вознаграждения за труд, его высокие результаты; предоставление социальных услуг как средство мотивации, стабилизации коллектива;

тарифные соглашения между администрацией и коллективом;

социально-психологические методы (методы устранения конфликтных ситуаций, обеспечения взаимодействия и т.д.);

формирование корпоративной культуры и др.

Дата добавления: 2015-05-08