Модель организационного поведения

Понимание поведения человека в организации - это жизненно важная цель, стоящая перед концептуальной моделью организационного поведения. Однако, поскольку организационное поведение не является фундаменталь­ной бихевиористской дисциплиной, такой, как психология или социология, помимо понимания имеются еще две желательные цели: прогнозирование и контроль, которые имеют критически важное значение для достижения целей с помощью нового под­хода к менеджменту. Таким образом, целями кон­цептуальной модели организационного поведения являются понимание и предсказы­вание поведения человеческих ресурсов и управление им.

Когнитивный подход представляется наиболее существенным для понимания орга­низацион-ного поведения. Бихевиористский подход тоже может дать некоторое пони­мание предмета, однако, вероятно, еще более важен тот вклад, который он может вне­сти в предсказание и контроль. Напри-мер, исходя из классического закона эффекта, открытого Эдуардом Торндайком, бихевиористский подход утверждает, что частота про­явления организационного поведения, вызвавшего позитив-ные или подкрепляющие следствия, будет усиливаться и увеличиваться, а организационного поведения, вызвав­шего негативные последствия или наказание, будет ослабевать и встречаться с мень­шей частотой. Таким образом, организационное поведение можно предсказывать и кон­тролировать на основе управления ситуационными факторами среды.

С этой точки зрения становятся важными и внутренние причинные факторы, когнитивно ориентированные, и внешние факторы среды, ориентированные бихевиористски. Другими словами, подход социального на­учения, включающий как когнитивные, так и бихевиористские концепции, оказывает­ся подходящей концептуальной моделью для организационного поведения, которая поможет пониманию, предсказыванию и контролю. Такая модель организационного поведения, базирующаяся на подходе социального научения, показана на рис. 3.

Ситуация, Когнитивные процессы Организационная

С определяющаяся О опосредования П Организационное Д и поведенческая

средой в которых участвуют поведение динамика

члены организации и последствия

Рис. 3. Концептуальная модель организационного поведения

Источник: Там же, с.24.

В модели социального научения буквы обозначают: С - стимул, О — организм, П - поведение и Д - динамика. Стрелки демонстрируют интерактивную и общую при­роду переменных среды (С и Д), когнитивных (О) и бихевиористских (П) перемен­ных. Воспринятая и расширенная применительно к модели организационно­го поведения переменная С представляет ситуацию, определяемую средой, как кон­текстуальную, так и как организационную. Переменная О становится когнитивным понимани-ем членов организации, которое осуществляет функцию опосредования меж­ду ситуацией, заданной окружающей средой, и результирующим организационным поведением. Переменная П представляет организационное поведение, Д — организа­ционную или групповую динамику и последствия, которые имеют место вследствие предшествующих взаимодействий личностных, поведенческих и инвайрон-ментальных переменных. Стрелки, отражающие взаимодействие в цепи обратной связи, по­казывают, что последствия одновременно влияют на другие переменные и сами испы­тывают ответное влияние.

Однако, эта модель дает только упрощенную схему организационного поведения, а не его объяснение. Рассмотрим более подробно факторы, влияющие на поведение людей в организациях.

Дата добавления: 2015-05-10