Группы и межличностное влияние

Роли и статусы

Взаимоотношения между индивидами и группами в организациях создают основу для по­ведения личностей. Эти основы поведения являются результатом соответствующих ролей, которые отражают определенный набор правил и образцов поведения. Часть людей должна играть руководящие роли, в то время как остальные должны выполнять роли исполнителей. Менеджеры среднего звена, кото­рые являются как начальниками, так и подчиненными, должны выполнять обе роли. В ор­ганизациях существуют системы авторитетов, общественного положения (статуса) и пра­ва, поэтому люди, работающие в них, нуждаются в различных составляющих каждой сис­темы. Груп-пы в организациях также сильно влияют на поведение личности и функциони­рование организации.

Групповое поведение. В организациях группы формируются как вследствие действий ру­ководства, так и вследствие усилий отдельных работников. Менеджеры создают группы таким образом, чтобы они были способны выполнять определенные виды работ и задач. Группы, которые созданы в результате решений руководства, называются формальными группами.

Группы формируются также вследствие действий самих работников. Группы, которые образуются на основе общих интересов и привязанностей, называются неформальными. Хотя группы данного вида не санкционированы администрацией, они могут влиять на организационную и групповую результативность. Это воздействие может иметь как пози­тивный, так и негативный эффект, в зависимости от цели членов группы. Если группа решит замедлить рабочий процесс, то это окажет давление на людей, кото­рые хотят оставаться частью группы. Опытные менеджеры учитывают стремление людей к объединению в группы.

Межгрупповое поведение и конфликт. В процессе функционирования групп и их взаимо­действия каждая из них развивается с учетом только ей присущих характеристик, включая структуру, общность интересов, роли, нормы и процессы. По сути, группа сама формирует свою культуру. В результате группы могут сотрудничать или конкурировать с другими груп­пами, а межгрупповая конкуренция может привести к конфликту. Конфликт между группами может пози­тивно отразиться на организации, слишком глубокие или непримиримые стадии межгруп­пового конфликта могут привести к весьма негативным результатам. Именно поэтому уп­равление межгрупповым конфликтом является важным аспектом управления поведением организации.

Власть и политика. Власть - это способность заставить кого-либо сделать то, что вам нуж­но, или так влиять на события, чтобы они происходили в нужной для вас последователь­ности.

Менеджеры получают власть как в органи­зационном, так и в личностном плане, благодаря своему по­ложению в формальной иерархии. Они оценивают исполнение работы подчиненных и принимают решения о повышении зарплаты. Кроме того, она может иметь власть среди подчиненных благодаря уважению и признанию ее способностей и умению работать.

Лидерство. Лидеры имеются во всех организациях. Это могут быть лидеры формальных групп либо неформальных. Это не обязательно менед­жеры. Проблема эффективного лидерства для качественного функционирования челове­ка, группы и организации настолько многогранна, что необходимо приложить много уси­лий для определения составляющих правильного лидерства. Некоторые люди думают, что эффективное лидерство зависит от черт характера и соответствующего поведения, взятых по отдельности или совместно; другие думают, что один стиль руководства эффективен во всех ситуациях; некоторые, напротив, уверены, что каждая ситуация требует специфичес­кого стиля руководства.

Дата добавления: 2015-05-10