Бизнес-процессы развития

Бизнес-процессы управления.

Обеспечивающие бизнес-процессы.

Основные бизнес-процессы.

К группе основных относят:

1. Процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит организация.

2. Процессы, создающие продукцию или услугу, представляющие ценность для клиента.

3. Процессы, прямой целью которых является получение добавленной стоимости.

4. Процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги (М. Хаммер и Д. Чампи).

Вторая группа бизнес-процессовпредназначена для обеспечения деятельности ресурсами, инфраструктурой и ееорганизацией. Если основные бизнес-процессы приносят деньги, производя

продукт и удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают производство, оргструктуру и инфраструктуру организации. Обеспечивающие бизнес-процессы – это процессы, потребителями которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации. Клиент за них не готов платить деньги, но эти процессы нужны

самой организации для того, чтобы она формально существовала. Заинтересованными лицами обеспечивающих процессов являются подразделения и работники, которых при процессной организации называют внутренними клиентами. В качестве обеспечивающих бизнес-процессов

рассматривают:

– производственное обеспечение;

– инфраструктурное обеспечение;

– обеспечение безопасности;

– юридическое обеспечение;

– обеспечение человеческими ресурсами и т.д.

Третья группа бизнес-процессов – это процессы управления. Они являются тоже обеспечивающими. Процессы управления формально не нужны внешнему клиенту, но они нужны менеджменту организации, потому что именно эти процессы управляют деятельностью

организаций, обеспечивая ее существование, конкурентоспособность и развитие.

К группе управленческих процессов относят:

1. Процессы, которые обеспечивают существование, конкурентоспособность и развитие организации и управляют ее текущей деятельностью.

2. Процессы, основной целью которых является оперативное и стратегическое управление деятельностью организации.

Последняя группа бизнес-процессов – это бизнес-процессы развития. Эта группа процессов представляет собой инвестиционные виды деятельности, где усилия прикладываются сегодня, а

результаты получаются по прошествии определенного периода. К ней можно отнести следующие бизнес-процессы:

1. Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации.

2. Бизнес-процессы, целью которых является получение доходов в стратегической перспективе.

Дата добавления: 2015-05-10