КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Кризисные ситуации
Стрессовые факторы Стресс переживается как сугубо индивидуальная проблема сотрудника и может быть вызван самыми различными обстоятельствами: тяжелым жизненным "контекстом" сотрудника, его индивидуальной психологической уязвимостью, а также конкретными стресс-факторами, связанными и не связанными непосредственно с выполняемой работой. Проблемой стресс может стать лишь в случае, когда возникновение его оказывается устойчивой тенденцией и затрагивает значительное число сотрудников. Общими причинами такого рода тенденции могут стать: - изначально стрессогенный характер профессиональных требований на конкретном участке; - ролевой конфликт, проистекающий из противоречивого характера требований, предъявляемых к сотруднику; - перегрузка сотрудника большим объемом работы; - ответственность за других людей; - отсутствие адекватного участия в подготовке и принятии организационных решений, затрагивающих базовые интересы сотрудника; - недостаточно продуманная и потому необъективная система оценки эффективности работы и вклада сотрудника в общее дело; - неудовлетворительные условия работы; - частые структурные, процедурные или организационные изменения в работе, малопонятные или неожиданные для сотрудника. Ряд шагов, предполагающих изменения в политике организации, могут быть полезными с точки зрения сижения уровня "производственного стресса". В частности: - децентрализация или процесс более широкого распределения властных полномочий - снижает ощущения беспомощности и зависимости, которые часто служат причиной стресса; - изменения в системе поощрений в направлении ее большей справедливости и "понятности" - снижают степень обеспокоенности и тревоги по этому поводу; - привлечение сотрудников к участию в принятии важнейших решений; - наконец, расширение каналов и улучшение характера общения. Снижению уровня стресса в организации может служить изменение характера работы на конкретных участках, например: - расширить диапазон рабочих действий, чтобы преодолеть эффект монотонии и "рутины"; - обогатить рабочие функции сотрудника за счет возможности самому организовывать и планировать свои действия; - исключить из условий труда сотрудников все лишнее, раздражающее и неприятное. К числу проблемных ситуаций, которые при определенных обстоятельствах могут перерасти в кризисные, стоит отнести: - падение дисциплины сотрудников; - высокий уровень текучести кадров; - стрессовые состояния или психофизиологические "срывы" сотрудников; - конфликты. Неизбежно возникают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации. К наиболее типичным "организационным" причинам конфликтов можно отнести следующие: - тесная взаимосвязь между подразделениями; - проблема ограниченных ресурсов; - недостаточно продуманная система вознаграждения за успешную работу; - неблагополучные межличностные взаимоотношения в коллективах, между подразделениями, между рядовыми сотрудниками и руководством. Основные подходы к разрешению конфликтных ситуаций: - лучшая тактика разрешения организационных конфликтов - тактика их обсуждения с целью достичь согласия путем взаимных уступок и компромиссов. При этом вероятность успеха возрастает в случае участия в процессе обсуждения посредников, "независимых арбитров" или профессионалов-психологов; - изменение взгляда на ситуацию у конфликтующих сторон за счет внедрения целей более высокого уровня, которые позволяют противникам идентифицироваться друг с другом, то есть - превратить "их" в "нас", объединиться на более высоком уровне идеологии; - снижение общего уровня агрессивности и враждебности за счет тактики замещения эмоций или нахождения способов вытеснить негативные эмоции позитивными (обстановка, стиль общения, юмор, общие неформальные мероприятия); - психологически грамотное формирование рабочих групп и выбор их руководителей с целью избежать несовместимости или жестко-авторитарного стиля, чреватых конфликтами; - психологическое сопровождение процессов в коллективах, периодическая оценка сложившегося морально-психологического климата с целью выявления предпосылок возможных конфликтов и их профилактики.
Дата добавления: 2015-05-07; Просмотров: 837; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |