I.2 Характеристика основних елементів корпоративної культури

Зміст корпоративної культури визначається основними елементами, що дозволяють описати і зрозуміти її. Найпоширенішою і загальноприйнятої моделлю корпоративної культури є концепція, розроблена американським дослідником ЕдгаромШейном в 1985 року. У розумінні організаційна культуру складають з кількох шарів, кожен із яких несе певну значеннєву навантаження:

1.Ценностно-нормативная частина. У цю групу відносять цінності, розділяються усіма членами організації, традиції поведінці співробітників. Цінності може бути як позитивними,ориентирующими людей таких зразки поведінки, які підтримують досягнення організаційних цілей, і негативними, які негативно впливають на організаційну ефективність.

2. Комунікативна частина. Це елементи комунікації співробітників організації, якість інформації між різними рівнями організації. З іншого боку, це система словесних знаків і символів, наділених значенням. У корпоративної культурі це фахові терміни, жаргон, сленг, девізи всього.

3. Соціально-психологічна частина. У цю групу елементів відносять взаємні симпатії та переваги співробітників, відносини у колективі, система ролей у створенні, трудова етика і мотивування.

4.Мифологическая частина. До цій групі елементів ставляться: корпоративна історія, перекази, легенди, міфи про організацію чи про її співробітників. Еге. Шейн зазначає, що “особливо складовими розвиненою корпоративної культури міфи йлегенди”[16].

5.Ритуали, обряди, традиції, заходи. >Видимими проявами корпоративної культури ритуали.Ритуали служать засобом наочної демонстрації ціннісними орієнтаціями фірми, вони покликані нагадувати співробітникам про стандарти поведінки, нормах взаємин у колективі, що від них очікуються компанією.

>Исследователями визначаються та інші елементи корпоративної культури:

6. Зовнішня ідентифікація. Зовнішній вид, одяг і помилкове уявлення особистості на роботі. Розмаїття уніформ і спецодягу, ділових стилів, охайність, косметика, зачіска тощо. В.А. Співак пояснює, поки зовнішня ідентифікація одна із головних елементів корпоративної культури. Крім цього, у цю групу відносять фірмовий стиль організації (колірна символіка – логотип, слоган).

7. Система заохочень і санкцій у створенні, мотивація. Одне з найважливіших складових управління – система мотивації, теж носить культурний характер.

8. Табу. Багато організація існують заборона певні дії, теми в розмові, одяг.

9.Пространственно-временние характеристики. Кожна організація має просторово-часові характеристики- нормований чи ненормований робочого дня, вільний графік роботи.

10. Критерії прийняття працювати, просування і звільнення. Це з способів підтримки культури у організації. Критерії кадрових рішень можуть сприяти, а можуть бути перешкоджати зміцненню яка у організації культури.

Інша модель належить Р.Хофстеду (малюнок 1), що подав його вигляді так званої “цибулини”, кожен шар якої відбиває ступінь пізнаванності певного рівня культури:

Символи – невербальні і вербальні символи, картини і об'єкти, затверджені і усвідомлюються лише носіями певної культури. На думку Р.Хофстеда, “це найбільш неміцний і нестабільний рівень соціальної культури, оскільки вона перебуває у сталий розвиток: старе змінюється новим, а сама культура перебуває у тісномуассимиляционном вплив з культурами іншихорганизаций”[17].

Герої – люди, персонажі (живі або вже мертві, реальні чи вигадані), які є моделлю для поведінки у даної культурі: є носіями рис, що є цінними і заохочуються.

>Ритуали – колективні дії, технологічно несуттєві, але повинні соціально важливий сенс членам організації (різні церемонії – як соціальні, і релігійні).

Цю групу – символи, герої, і ритуали – Р.Хофстед іменує “зовнішніми культурними проявами”, оскільки вони доступні для споглядання сторонньому спостерігачеві, котрий є носієм даної культури.

У вашій книзі Р.Даулинга “Репутація фірми: створення, управління оцінка ефективності” запропонована схема елементів корпоративної культури (схема 2).

Р.Даулинг підкреслює першочергового значення цінностей на системі культури та другорядне значення інших елементів. “Мова, міфи, обряди, ритуали, символи є об'єктами висловлювання цінностей, і уявлень культуриорганизации”[18].

Отже, автори трьох представлених концепцій стверджують, що це елементи корпоративної культури перебувають у тісний взаємозв'язок між собою, разом створюючи цілісність. Центральне місце серед елементів займають цінності. Саме вони, на думку авторів, представляють найповнішу і точну картину організаційної культури, попри складність діагностики даного елемента.

Дата добавления: 2015-05-26