Питання 2. Передавання інформації мімікою

Методичні рекомендації

При опрацюванні питання слід звернути увагу на те, що під час спілкування важливо уміти розшифровува­ти повідомлення, які виражає міміка співрозмовника, однак варто пам'ятати, що співрозмовник також сте­жить і оцінює вирази обличчя партнера.

Міміка (грец. mimikos — наслідувальний) — різноманітні вирази обличчя, рухи його частин.

Відсутність міміки, невміння адекватно сприймати її і реагувати на неї суттєво ускладнюють спілкування, оскільки співрозмовникам непросто робити висновки про правдивість почутого, щирість намірів їх партнерів. Міміка може виражати гнів (відкритий рот, опущені кутики губ, розкриті, примружені й блискучі очі, збли­жені до перенісся брови, вертикальні складки на лобі й переніссі, динамічне обличчя); презирство (рот закри­тий, кутики губ опущені, очі звужені, блискучі, брови зближені до перенісся, вертикальні складки на лобі й пе­реніссі); страждання (рот відкритий, кутики губ опуще­ні, очі широко розплющені, тьмяні, брови зближені до перенісся, обличчя статичне); страх (рот закритий, кути­ки губ підняті, блиск очей не виражений, брови підняті догори, горизонтальні складки на лобі, статичне облич­чя); здивування (рот закритий, кутики губ підняті, очі примружені або розплющені, блискучі, підняті брови, динамічне обличчя, горизонтальні складки на лобі) та ін. Під час ділових переговорів можна спостерігати різ­номанітні вирази обличчя. Агресивний вираз сигналізує співрозмовнику, що перед ним жорстка людина, яка вва­жає, що повинна за будь-яку ціну досягти своєї мети, як правило, вона дивиться в очі співрозмовнику, широко розплющивши свої, міцно стискає губи, брови насуплює і навіть говорить інколи через зуби, майже не рухаючи губами. Якщо співрозмовник демонструє вишукані ма­нери, погляд немовляти з-під напівприкритих вій, завуа­льовану посмішку, його брови миролюбно вигнуті, на чо­лі жодної зморшки, ймовірно, він є здібною людиною, яка вірить в кооперацію як динамічний процес.

Особливо промовистими є рухи м'язів навколо очей і ро­та. За ними досвідчені людинознавці можуть сказати про налаштованість на співрозмовника, характер людини, її почуття не менше, а часом більше, ніж за її словами. Негативні емоції більш виразно відбиваються на лівій половині обличчя.

Фіксований, застиглий стан м'язів, міміку у статиці нази­вають виразом обличчя, або міною (фр. mine — "вираз облич­чя"). І рухи обличчя, і їх "застигання" є знаками, що мимоволі чи "керовано" беруть участь у вираженні почуттів, оцінок, став­ленням до співрозмовника, його мовлення тощо.

В українській мові є чимало слів і виразів, які описують ці знаки: наморщити лоба; повести бровою; підморгнути; заку­сити губу; вишкірити зуби; скривитися (як середа на п'ятни­цю); насупитися тощо. Має певне інформаційне навантаження і відсутність мімічного знака, коли він є комунікативно очі­куваним (мав би бути, але його нема): і бровою не повела; і ву­сом не веде; хоч би скривився. Людей насторожує "кам'яний" вираз обличчя, обличчя-маска. Вони намагаються розгадати, чи незворушність на обличчі співрозмовника справжня чи вда­вана, відчувають від спілкування з такою людиною психічний дискомфорт, уникають контактів із нею.

Особливим порухом м'язів обличчя (очей, губ) є усмішка. Розрізняють майже два десятки видів усмішки, які відбива­ють різні почуття і душевні стани: задоволення, ніжність, не­довіру, зніяковіння, розгубленість, симпатію, погорду, презир­ство тощо.

Синонімом усмішки є слово посмішка, однак воно частіше вживається у значенні "глузлива усмішка", яка "відбиває глу­зування, іронічне ставлення до кого-, чого-небудь та ін.".

Психологи стверджують, що рівний сміх, який зви­чайно називають сердечним, видає приязну, уважну людину. Надто голосний сміх, при якому обличчя де­формується, свідчить про те, що людина погано володіє собою. Так звана закрита посмішка, за якої куточок вуст піднімається чи опускається, видає самовпевнену особистість, а також може свідчити про насмішку чи на­віть про зневагу. Якщо співрозмовник не може виріши­ти, чи засміятися йому, почувши жарт, його вуста зім­кнуті, а погляд нерухомий. Людину, яка сміється із зак­ритими очима, можна вважати «тихим епікурійцем». Нестачу почуттів приписують людям, у яких під час смі­ху зморщується чоло. Уривчасто сміється людина, яка безкомпромісно йде до мети. Тихий регіт видає людину, яка любить товариство і легко завойовує дружбу.

Усмішка є винятково важливим несловесним знаком ети­кетного спілкування. За словами чеського соціолога Іржі Томана, " це найдієвіша зброя, за допомогою якої найлегше проникну­ти крізь панцир інших "Я". Дружня усмішка усуває настороже­ність або агресивність, долає всілякі перешкоди у спілкуванні з людьми"¹. Вона створює позитивну ауру спілкування. Вва­жається, що відкрите обличчя, прямий погляд, привітна усміш­ка — це прикмети людини чесної, розумної, привітної, вихова­ної, сильної.

Рис. 7. Розмова, посмішка, вираз обличчя створюють визначене представлення про нас серед оточуючих.

В американському суспільстві вже не один десяток років поширене гасло Keep smiling! — "Усміхайтесь!" З усміхненою людиною приємніше мати справу, ніж із насупленою, похму­рою. За твердженням психологів, коли людина усміхається, то, навіть якщо вона має якийсь клопіт, негаразди, зіпсований настрій, через 10—15 хвилин їй полегшає на душі. Потрібно силою волі втримати на обличчі впродовж чверті години усміш­ку — і тоді неодмінно на душі розпогодиться. Американці до такого гасла прийшли невипадково і не відразу. Ще десь сто років тому їхній педагог і філософ Орісон Марден, переконую­чи своїх співвітчизників іти по життю з усмішкою, констатував: "Неспокій і турботу можна прочитати майже на кожному аме­риканському обличчі. Свідчать вони про надто понуру нашу цивілізацію. Згорблена постать, передчасно сиве волосся, тяж­ка хода й гарячковий поспіх — ось характерні риси американ­ського життя. Неспокій і невдоволення стали хронічними яви­щами й кладуть на наш вік і на наш край характерне тавро. Щороку тисячі людей умирають від душевного пригноблення, страчених надій, зрадженої амбіції й передчасного виснажен­ня. Ще не знаємо, що таке шляхетна й щира веселість — є вона прикметою поки що лише людей сильних духом і певних у своїх силах"². Нинішня усміхненість американців, як і їхня діло­витість, підприємливість, оптимізм, порядність у стосунках, не останньою чергою пояснюється впливом популярної книж ки О. Мардена "Воля й успіх", яка вийшла й українською мо­вою — 1947 р. на Заході, а 1996 р. в Україні. Славетний україн­ський учений Юрій Шевельов недавно говорив, що українці мають відродити наш загублений коштовний скарб — наш жарт, нашу посмішку. її він ставив поряд із такими програмо­вими для українства поняттями, як українськість, європейськість, універсальність.

Жінки значно краще аналізують емоції, настрій людини за мімікою і виразом обличчя. Вони здатні розрізнити не менше 10 емоційних станів співрозмовника: сором, страх, тривогу, не­вдоволення, роздратування тощо. Чоловіки ж здебільшого за­уважують один стан — відразу (антипатію). Краще сприйнят­тя жінками "мови тіла" "запрограмоване" їхньою природою: жінкам треба спілкуються з малятами, які ще не вміють гово­рити. Адже соматичні знаки є засобом безпосереднього вира­ження інформації, а мовні — опосередкованого словами.

Міміка належить до ідіоетнічних ознак. Французам власти­ва рухлива міміка, фіни обличчям реагують значно стриманіше, серед японців і нині поширене обличчя-маска, що не дає проникнути в душу і дізнатися, що там діється. Українці під­моргують, аби комунікативний партнер на когось чи на щось звернув увагу, аби натякнути на щось, покепкувати, англійці ж (чоловіки) цим "мімічним жестом" супроводжують вітальні фрази або й уживають його замість цих фраз.

Дата добавления: 2015-05-26