Тема 2.1. Методы контроля качества продукции

Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества.

Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством.

Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества.

Тема 1.1. Основные понятия качества.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ Управление качеством

ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ Управление качеством

ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА

по специальности 080507.65 Менеджмент

срок обучения – 4 года

Наименование	курс	семестр	Количество часов
Общая нормативная и фактическая трудоемкость
Часов на самостоятельную работу студента
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа (контрольная работа, реферат)			реферат
Форма аттестации			экзамен

по специальности 080507.65 Менеджмент

срок обучения – 6 лет

Наименование	курс	семестр	Количество часов
Общая нормативная и фактическая трудоемкость
Часов на самостоятельную работу студента
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа (контрольная работа, реферат)			реферат
Форма аттестации - экзамен			экзамен

Раздел 1. Качество как объект управления

Сущность понятия качества продукции (услуг): политический, социальный и экономический аспекты. Сущность управления качеством продукции. Термины и определения, используемые в области управления качеством продукции (услуг). Общий механизм управления качеством продукции (услуг).

Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Методы оценки уровня качества продукции. Градации товаров и услуг по уровню качества.

Становление и развитие подходов к управлению качеством за рубежом. Отечественный опыт разработки систем управления качеством. Взаимосвязь технического и управленческого аспекта в развитии систем управления качеством. Отечественные и зарубежные системы управления качеством продукции: СБТ, КС УКП, SQC, TQC, QM, TQM и др). Основы теории Деминга.

Ориентация на потребителя. Лидерство руководителя. Вовлечение работников. Процессный подход. Менеджмент как система взаимосвязанных процессов. Постоянное улучшение. Принятие решений, основанных на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Процессный подход как принцип: понятие, требования к определению процессов; критерии результативности процесса; понятие функционального и процессного подхода к менеджменту организации.

«Петля качества» – цикл Шухарта-Деминга (PDCA). Основные составляющие и их характеристика, области применения.

Раздел 2. Простые инструменты контроля качества

Дифференциальный, комплексный и смешанный методы оценки уровня качества продукции. Шкалы уровня, порядка и отношений. Метод средних. Сплошной и выборочный контроль продукции. Статистический анализ как метод изучения условий и факторов, определяющих качество продукции.

Дата добавления: 2015-05-26