Федеральный компонент

СД.Ф Специальные дисциплины

Вышневолоцкий филиал

Затраты, связанные с качеством

Затраты, относящиеся к качеству - затраты таких категорий, как предупредительные затраты, оценочные затраты, издержки,обусловленные внутренними отказами, издержки, обусловленные внешними отказами.

Затраты на соответствие - внутренние затраты на обеспечение наиболее эффективным способом соответствия продукции или услуг заявленным стандартамопределенным заданным специфицированным процессом.

Затраты на (вследствие) несоответствия - стоимость затраченного времени материалов и ресурсов, связанных с процессом поступления,производства отгрузки и исправление неудовлетворительной но качеству продукции и услуг.

Затраты на процесс - полные затраты на обеспечение соответствия и затраты вследствие несоответствия (брака) для конкретного процесса.

Процесс - любая деятельность, благодаря которой входные потоки преобразуются в выходные потоки путем использования ресурсов и управляющих воздействий.

Входные потоки - материмы и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходных потоков.

Выходные потоки - результат преобразования входных потоков.

Примечание.

На практики выходные потоки включают:

а) то, что соответствует требованиям;

б) то, что не соответствует требованиям;

в) отходы;

г) информацию.

Управляющие воздействия — входные потоки, определяющие, регулирующие и/или влияющие на процесс.

Примечание.

Управляющие воздействия охватывают процедуры, методы, стандартные методики, стратегию и законодательство.

Ресурсы — соответствующие факторы, не преобразуемые в выходные потоки.

Примечание.

Примеры ресурсов: люди (индивидуальноили группы), оборудование, помещения и требования к окружающей среде.

Синтетические затраты — затраты, выводимые из имеющейся в распоряжении соответствующей информации на четко установленной базе.

Примечание.

Примером синтетических затрат может служить произведение количество отработанных часов на почасовую (тарифную) ставку заработной платы.

Окружающая среда - внешние и внутренние условия, влияющие на существование, развитие и характеристики процесса.

171158, Тверская область, город Вышний Волочек, Казанский проспект, д. 149

тел. [phone], факс [phone]

[e-mail]

Автор и составитель

к.т.н., доцент Манько Николай Николаевич

Факультет: Экономика и организация предпринимательства

Специальность: 080507.65 Менеджмент

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине Управление качеством

Вышний Волочек – 2010 г.

Утверждаю:

Декан факультета ЭиОП

_____________/С.В.Дегтярева/

Дисциплина «Управление качеством»

Учебно – методический комплекс,

по специальности 080507.65 Менеджмент

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» разработан для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент

Учебно-методический комплекс рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «Менеджмента» протокол от «_____»______________2010г. №_____, заведующий кафедрой «Менеджмента» д.э.н., профессор В.А. Лукинов.

Рекомендован Советом Вышневолоцкого филиала к внедрению в учебный процесс протокол от «_____»______________2010г. №_____, зам. председателя совета зам. директора филиала А.В.Арсеньев.

Утвержден деканом факультета Экономики и организации предпринимательства Дегтяревой С.В.

Составитель: к.т.н., доцент Манько Н.Н.

СОДЕРЖАНИЕ

1.	Цели и задачи дисциплины
2.	Требования к уровню освоения и содержание дисциплины
3.	Выписка из рабочего учебного плана по дисциплине
4.	Учебная программа
5.	Методические указания по выполнению контрольной работы
6.	Самостоятельная работа. Тематика контрольных работ
7.	Вопросы к экзамену (зачету)
8.	Примерная тематика рефератов
9.	Тест по дисциплине для самоаттестации студентов
10.	Учебно-методические обеспечения дисциплины
11.	Краткий терминологический словарь

Дата добавления: 2015-05-26