Поведенческая диагностика в процессе беседы

Правила постановки диагностических вопросов

Структурные компоненты диагностической беседы

Структура диагностической беседы включает три основных компонента:

· перцептивный;

· информационный;

· коммуникативный.

Перцептивный компонент

Перцептивный уровень подразумевает применение профессиональных психологических качеств специалиста в ходе беседы. Такими качествами являются:

· наблюдательность,

· адекватное восприятие и понимание пациента,

· необходимый уровень саморефлексии и самовосприятия.

Коммуникативный компонент

Коммуникативный компонент беседы требует применения специальных приемов коммуникации. Данные приемы заимствованы из теории и практики коммуникации, психологии отношений и гуманистической психологии. Особую важность при проведении беседы имеет соблюдение так называемой «триады Роджерса» - базовых принципов установления терапевтических отношений. К этим принципам относятся:

· эмпатическое восприятие психологом пациента;

· безусловное положительное принятие пациента;

· аутентичность и конгруэнтность при взаимодействии с пациентом.

Информационный компонент

Информационный компонент диагностической беседы подразумевает повышение осведомленности пациента в понимании своего поведения, психического состояния, жизненной ситуации, характера расстройства.

Повышение информированности больного необходимо для формирования у него адекватных ожиданий результатов терапии. С ростом информированности пациента нарастают позитивные изменения в следующих сферах:

· способность к сотрудничеству,

· ответственность за свои реакции в процессе лечения

· общая удовлетворенность.

В ходе беседы крайне важное значение имеют формальные приемы постановки диагностических вопросов. Укажем основные из этих приемов.

· Недопустимо задавать вопросы в суггестивной форме, когда в самом вопросе заключается уже готовый ответ. Отвечая на такие вопросы, испытуемый повторяет в утвердительной форме то, что уже содержалось в вопросе психолога. Глубокие и значимые области переживаний пациента остаются нераскрытыми.

· В процессе ведения беседы необходимо соблюдать правильный баланс открытых и закрытых вопросов. Открытые вопросы носят, как правило, раскрывающий характер, а закрытые вопросы – уточняющий.

В процессе проведения диагностической беседы диагностическое значение имеет не только информация, содержащаяся в ответах испытуемого. Поведенческие проявления испытуемого в ходе беседы также могут предоставлять информацию о его личностных и интеллектуальных особенностях, психологических проблемах и значимых переживаниях.

Рассмотрим отдельные поведенческие признаки, которые могут иметь определенную диагностическую информативность.

· Паузы в рассказах на определенные темы.

· Отклонения от темы беседы.

· Использование речевых штампов, клише.

· Спонтанные высказывания не по теме беседы.

· Длительные задержки в ответах на вопросы.

· Хаотическое построение фраз.

· Признаки «эмоционального шока» (невербальные признаки скрытого выраженного эмоционального возбуждения).

· Эмоционально-экспрессивные проявления.

· Различные речевые особенности: темп, громкость,
интонации.

· Моторные проявления, жестикуляция, поза.

Стандартные критерии диагностической оценки перечисленных поведенческих проявлений отсутствуют в связи с тем, что эти проявления не имеют самостоятельной диагностической силы. Трактовка поведенческих признаков проводится в контексте всей диагностической информации, полученной в процессе психодиагностического исследования.

Дата добавления: 2015-06-04