Что такое социально-этический маркетинг и каковы его задачи ?

По мере развития теории и практики маркетинга все более отчетливо проявляется не только его коммерческий или даже общеэкономический, но и социальный характер.

Во-первых это было связанно с социальными последствиями маркетинга и необходимостью учета социальных эффектов маркетинговых решений. Это ставило задачи учета долговременных общественных целей (социально-этический маркетинг), потенциальных угроз традициям, нормам и другим сторонам культуры.

В самом деле «социальная агрессия» маркетинга может приводить к ущербу окружающей среде, здоровью, нравственности, навязыванию нерациональных навыков и образа жизни, проталкивать недоброкачественные товары и услуги, наносить экономический ущерб гражданам и обществу в целом. Причем, как лоббирование такого маркетинга, так и социальное сопротивление ему может прикрываться социальной демагогией, «национальными интересами». Достаточно напомнить в связи с этим проблемы производства алкоголя и многочисленных антиалкогольных компаний.

Во-вторых, чем дальше, тем больше можно и нужно было говорить о социальной направленности (ориентации) маркетинга. Собственно, маркетинг изначально социален, так как направлен на удовлетворение потребностей (запросов интересов, намерений населения), опирается на социологические методы сбора и анализа информации. Причем дифференциация потребителей (сегментация рынка) осуществляется чем дальше, тем больше не столько по социально-демографическим признакам, сколько по более тонким основаниям (образ жизни, социально-культурные ориентации, поведение и т.п.). Начиная с изучения образа жизни, маркетинг «на выходе» реализации проекта или программы имеет формирование определенного образа жизни.

Кроме того, маркетинг, должен учитывать существующие законодательство, интересы властей, общественных движений, СМИ т.е. действовать в широком социальном контексте.

Более того, маркетинговое воздействие на потребителей, социальную среду, особенно а плане продвижения (реклама, связь с общественностью, стимулирование продаж, по сути дела- воздействие социально-психологическое. И, наконец, все более отчетливо специализировались самостоятельные области социально-культурного маркетинга (маркетинг идей, лидеров, территорий и мест, памятников культуры и истории, программ и т.д.).

В принципе, в настоящее время маркетинговый подход может быть применен не только к социально-культурной сфере, но и к политике, к деятельности государства. Правда, государство участвует в маркетинге не только непосредственно, но и косвенно: в виде регламентирования условий рыночной деятельности (борьба с монополизмом, протекционизм, создание законодательной базы маркетинга), защиты потребителей (контроль за качеством товаров и услуг, борьба с антисоциальным потреблением, господдержка потребительских движений и объединений).

Дата добавления: 2015-07-02