Особливості прояву ризиків туристичного підприємства

Туристичне підприємство стикається з усіма видами ри­зиків, сформульованих вище. Оскільки наша тема - страхуван­ня, виділимо з усієї сукупності ризиків турфірми страхові ри­зики. Укруп­нена їх схема наведена на рис. 4.4.

Рис. 4.4. Схема страхових ризиків туристичного підприємства

Особливо виділяються такі специфічні ризики туристично­го підприємства:

неправильного розміщення капіталу на розвиток мережі туристичних послуг;

невдалого вибору напрямів туристичної діяльності;

фінансові (банківські);

ризики псування, знищення або втрати майна;

нещасний випадок і хвороби співробітників;

невиконання зобов'язань з боку партнерів;

непрофесійна і несумлінна діяльність службовців;

зрив графіків роботи транспортних засобів;

невиконання підприємством зобов'язань перед клієнтами;

зміна політичної обстановки в країні приймання;

зміна законодавства в країні приймання;

зміна законодавства у власній країні;

інші форс-мажорні обставини.

Основні фактори ризику в туристичній діяльності:

нестабільність попиту та пропозиції;

вплив конкуренції;

еластичність ціни і доходу;

фактор сезонності;

вплив зовнішніх факторів.

Нестабільність попиту визначається низкою взаємозалеж­них факторів, що підвищують ризик у туризмі в цілому і ство­рюють особливі проблеми в області просування туристичного продукту. До них належать:

високий ступінь залежності попиту від ціни і доходу;

сезонні коливання;

непередбачений і несподіваний вплив навколишнього середовища;

низький ступінь прихильності споживача до маршрутів і ще менше до засобів подорожі і тор­гових посередників;

зміни в структурі попиту, як якісні, так і кількісні;

широкий спектр однорідних і часто суперечливих та не­сумісних мотивацій і бажань, що є осно­вою туристично­го попиту.

Нестабільність пропозиції визначається тим, що переважна більшість туристичних підприємств не здатна швидко відреа-гувати на зміни попиту, адаптувати якість і кількість наданих послуг. Особливо помітна нееластичність пропозиції, оскільки попит на туристичні послуги піддається значним сезонним коливанням і зовнішнім обставинам.

Можливості адаптації і швидкої зміни туристичних послуг обмежені з таких причин:

виробництво туристичного продукту капіталоємне, воно полежить від наявності кваліфікова­ного і досвідченого персоналу;

виробництво туристичних послуг не може випереджати попит, їх не можна складувати, тому багато виробників послуг не можуть уникнути періодичної недоексплуатації своїх можливостей, що потім змінюється повною заван­таженістю і навіть перезавантаженістю;

значні інвестиції капіталу в одиницю продукції (наприк­лад, номер готелю, посадкове місце в лі­таку). При цьому витрати мають в основному фіксований характер на не­великому проміжку часу. Тому більша частина загальних витрат не піддається значним модифікаціям. Незначні зміни в потенційній потужності не мають особливого впливу на рентабельність.

Фіксоване місце розташування й обмежені можливості конверсії також характеризують не­еластичність пропозиції. Авіалінія, наприклад, може змінити розклад перельотів по яко­мусь ма­ршруту через зміни попиту за рахунок скорочення або збільшення кількості вильотів в інші точки. Готель же, що зна­ходиться в туристичному регіоні, який втрачає клієнтуру з різних причин, не має такої альтернативи.

Вплив конкуренції також специфічний в турбізнесі. Зазвичай існує жорстка конкуренція між по­слугами, що мають ідентич­ний характер. Потенційному туристу пропонується широкий вибір альтернативних послуг, засобів подорожей, маршрутів, кожний з яких, можливо, відповідає його вимогам і бажанням. Як результат - низький ступінь прихильності до конкретних способів і місць подорожі. Деякі туристи схильні регулярно вибирати той самий маршрут, той самий вид транспорту, готель, користуватися послугами того самого турагента чи туроперато­ра упродовж багатьох років.

Заміна загрожує не тільки типам послуг, але й різним мар­шрутам. Перед споживачем може сто­яти вибір: поїхати в подо-

рож чи зробити покупку якогось матеріального предмета. Про­блема вирішується шляхом кому­нікації і реклами, що підкрес­люють унікальність і незвичайність запропонованого товару, а також завоювання пріоритетного положення в торговому сек­торі через особливі переваги, що пропо­нуються торговими аген­тами. Але для їх здійснення необхідні добре підготовлені кад­ри і за­соби, що додає нові ризики.

Еластичність ціни і доходу. Попит на турпослуги швидко реагує на зміну їхньої ціни і збіль­шення доходів. Ступінь ціно­вої еластичності залежить від мотивацій і цілей подорожі. Вона не є неоднорідною в спектрі цін: висока при високих цінах і не­значна — при низьких.

Як і у всіх інших видах підприємництва, значні ризики пов'язані з визначенням ціни туристич­ної послуги. Вона є од­ним із ключових інструментів маркетингу в туризмі з таких причин:

зміна ціни сильно впливає на обсяг продажів. Зазвичай відносно низька ціна залучає додатко­вих клієнтів;

на відміну від будь-яких інших маркетингових заходів, зміна ціни здатна справити самий си­льний ефект;

потенційні туристи швидше реагують на коливання ціни, ніж на зміну запропонованих послуг;

зміна цін на маршрут чи послуги лише зміщують попит, не збільшуючи його обсяг. Коли до програми вводиться новий маршрут чи знижується ціна на уже наявний, до­водиться враховувати ціни на інші послуги, щоб уникну­ти ризику падіння доходів від продажів;

поняття ціни, що переслідує мету залучення нових клієнтів, ефективне тільки у поєднанні із заходами про­сування товару.

Сезонні коливання в туризмі пов'язані винятково з попитом і провокуються такими факторами, як звичка, традиція або клімат. Сезонність має наслідки, що прямо належать до плану­вання просування турпродукта, з причин:

♦ можливості зрушити попит на сезон низької завантаже­
ності за допомогою маркетингових заходів дуже обмежені;

потенційні клієнти планують свою подорож набагато ра­ніше, ніж було б їм зручно. Тут виникає необхідність діяльності з просування продукту, яка має бути правиль­но визначена в часі з ме­тою справити найбільший вплив на потенційного туриста в момент прийняття ним рішен­ня. З цієї самої причини туроператори видають свої літні каталоги в листопаді—грудні попереднього року, а реклам­ну діяльність розгортають у період з грудня по березень;

сезонність є додатковим ризиком для споживача, оскіль­ки в розпал сезону можливе зниження стандартів обслу­говування через високу наповнюваність турпотенціалу.

Вплив зовнішніх факторів. На туристичний попит вплива­ють такі зовнішні фактори, як полі­тична нестабільність, страй­ки, нестійкість місцевої валюти. їх не можна передбачити, уник­нути чи запобігти.

Для України через специфічні умови господарювання ха­рактерні такі причини виникнення еко­номічного ризику тури­стичного підприємства:

необов'язковість і безвідповідальність господарюючих суб'єктів;

суперечливість законодавства;

інфляція;

відсутність реального господарського права;

недієздатність правоохоронних органів;

перевага політичних інтересів над економічними;

роздутий управлінський апарат;

нестійке податкове законодавство;

несумлінна конкуренція.

Дата добавления: 2015-06-27