Алгоритм действий старшего коллеги

1. Обучение лучшим методам выполнения работы.

2. Уважение опыта и профессионализма, наработанных новичком в прошлом.

3. Помощь в установлении социальных связей в компании.

4. Готовность в случае необходимости бросить «спасательный круг».

5. Помощь в осмыслении и преодолении ошибок и спадов в работе, что в некоторых

случаях приводит к лучшим результатам, чем порицание, стимулирование вины у

подопечного.

6. Свобода наставника и подопечного от оценивания, осуждения и риска. Эта установка

позволяет наставнику научить новичка относиться к своим ошибкам и провалам как

к полезным возможностям для обучения. При правильной работе с этими ситуаци-

ями ошибки и оплошности станут источниками ярких впечатлений, способствующих

обучению.

Наставничество преходяще, и важно осознавать его конечность. Завершение формаль-

ной обязательности отношений фиксируется как окончание испытательного периода. Чаще

всего подопечный к этому моменту достигает заданного уровня профессиональной квали-

фикации и готов к автономизации в профессиональной деятельности. При этом завершение

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ. 2012. Т. 2. № 3 www.orgpsyjournal.hse.ru

формальных отношений может переживаться психологически сложно любым из участников

партнерства наставнического периода. Полезно подготовить себя к тому, что отношения

наставничества, как и жизнь человека, зарождаются, развиваются, достигают зрелости,

угасают и, наконец, должны завершиться. Завершение можно пройти продуктивно – зафик-

сировать совместный успех и признать выгоды, полученные всеми в процессе общения и

взаимодействия. Ритуал в данном случае – хорошее подспорье в блокировании грусти. Это

может быть маленькое торжество в виде чаепития с пирожными, «посвящение в действую-

щие сотрудники» с информированием всего коллектива о том, что организация получила

ценный интеллектуальный, творческий, управленческий, исполнительский, физический

ресурс в лице еще одного постоянного сотрудника. Форма ритуала должна быть органич-

ной культуре организации. Важно понимать, что успех, запечатленный как положительный

эмоциональный отклик окружения, приятный образ памяти у наставника, руководителя и

сотрудников подразделения, частью которого выступает подопечный, – наилучший зачин

грядущего партнерства. А вот чего стоит избегать – обрыва недосказанности, неопределен-

ности конца, что может выродиться в шлейф отрицательных переживаний неудовлетворен-

ного запроса на продолжение.

«Жизнь после смерти» формального наставничества конечно же существует. Но она иная,

с большим правом на автономность пути каждого. Как важный период научения наставниче-

ство требует анализа пройденного, извлечения полезных и вредных уроков для того, чтобы

учесть их в будущем наставничестве. «Даже самые бледные чернила лучше самой хорошей

памяти», – учил Конфуций. Поэтому запишите все свои озарения, сожаления, ошибки в

корпоративном «Дневнике наставника», чтобы каждый, кому еще предстоит быть в этой

роли, мог поступать мудрее. Этот дневник – «копилка находок» может вестись деперсони-

фицированно на корпоративном сайте. Каждый наставник может вбросить туда свой опыт

анонимно. Однако не стоит исключать и право авторизации для тех наставников, которые

захотят дарить свои опыт и прозрения, указывая свое имя.

Дата добавления: 2015-06-28