Потребители как субъект маркетинговой деятельности

На совершаемые потребителем покупки большое влияние оказывают факторы, представленные на рисунке 2.

Рисунок 2 – Факторы, влияющие на поведение потребителей

Классификация потребителей

Все покупатели делятся на две категории:

1) покупатели – конечные потребители;

2) организации-потребители.

Типология потребителей по поведенческому принципу представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Типология потребителей по поведенческому принципу

Покупатели	Характеристика
1 индивидуальные потребители	приобретают товар для личного использования
2 семьи или домохозяйства	основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных товаров, за исключением одежды и личных вещей
3 посредники	закупки осуществляются в целях перепродажи
4 снабженцы	осуществляют закупку товаров промышленного назначения
5 чиновники, представители государственных и общественных учреждений	особенность: чиновники расходуют не собственные, а государственные и общественные средства

В таблице 2 представлена классификация потребителей по готовности воспринимать новый товар.

Таблица 2 - Классификация потребителей по готовности воспринимать новый товар

Тип покупателей	Структура потребителей, %	Характеристика
1 Новаторы – «искатели приключений»	2-5	первые требуют новинку
2 Ранние последователи – «активисты»	10-15	лидеры мнений в своей среде, делают товар известным и модным

Продолжение таблицы 2

3 Раннее большинство – «прогрессисты»	25-35	обеспечивают массовый сбыт на стадии роста
4 Запоздалое большинство – «материалисты»	35-45	обеспечивают сбыт на стадии насыщения
5 «Консерваторы»	12-18	потребляют новинку только тогда, когда она становится «традиционным» товаром

Покупатели товаров массового спроса подразделяются на следующие группы:

1) этичные – готовые пожертвовать ценой, но поддержать отечественного производителя;

2) экономные;

3) персонифицированные – приверженцы товарам конкретного производителя;

4) апатичные - безразличные.

Дата добавления: 2014-01-03