Первый способ - есть не что иное, как текстовое последовательное описание бизнес-процесса

Способы описания бизнес-процессов.

БП компании могут иметь несколько видов моделирования. Если модель БП формируется, чтобы ответить на вопрос «что нужно сделать?», т. е. интересен состав работ, которые необходимо провести, то используется вертикальное описание бизнес-процесса. При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса (о дереве БП будет рассказано ниже). В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.

Часто этой информации бывает недостаточно, для того чтобы провести качественный анализ и оптимизацию деятельности компании. В этом случае нужно использовать горизонтальное описание бизнес-процессов.

При горизонтальном описании бизнес-процесса кроме этого показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют (рис. 28).

Рисунок 28 - Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов

Рассмотрим основные подходы к горизонтальному описанию бизнес-процессов. В настоящее время существуют три основных способа описания.

Примером текстового описания фрагмента бизнес-процесса является следующий текст: «Отдел продаж составляет договор и согласует его с Юридическим отделом».

Второй способ - табличный, когда бизнес-процесс разбивается по ячейкам структурированной таблицы, в которой каждый столбец и строчка имеют определенное значение. Данную таблицу читать проще, из нее легче понять, кто за что отвечает, в какой последовательности в бизнес-процессе выполняются работы, и соответственно бизнес-процесс проще проанализировать. Табличная форма описания бизнес-процессов более эффективна по сравнению с текстовой и в настоящее время активно применяется.

Третий способ - графический. Признано, что графические методы обладают наибольшей эффективностью при решении задач по описанию, анализу и оптимизации деятельности компании.

Рисунок 29 - Способы описания бизнес-процессов

Дата добавления: 2017-01-14