Правила формулировки названия работ

Правило 1. Названия работы нужно формулировать согласно следующей формуле:

Название работы = Действие + Объект, над которым действие осуществляется

Например, если эта работа представляет собой действие по продаже продукции, то ее нужно назвать «Продажа продукции», а еще лучше конкретизировать, что это за продукция. В данном случае «Продажа» — это действие, а «продукция» — объект, над которым действие по продаже производится.

Правило 2. При формулировании названия работы нужно стараться использовать краткую и лаконичную формулировку, что повысит эффективность дальнейшей работы по оптимизации бизнес-процесса. Идеальным вариантом является случай, когда название работы формулируется при помощи 2-3 слов. В крайнем случае, нужно стремиться использовать в названии не более 50 символов. В сложных случаях рекомендуется для каждого краткого названия работы сделать ее подробное описание, которое поместить в глоссарий.

Для графического представления БП составляется карта процесса (в виде алгоритма или блок-схемы). Связи между участниками процесса изображают стрелками и у каждой указывают содержание передаваемой информации, материалов (продукции) и/или их условное обозначение с расшифровкой в прилагаемых таблицах.

Процесс разработки бизнес-процессов состоит из нескольких этапов:

Первый этап заключается именно в выделении бизнес-процессов, несмотря на их фрагментарность и отсутствие регламентации.

Второй этап состоит в описании границ процессов: необходимо указать входы и выходы (результат) процесса, его поставщиков и клиентов.

На третьем этапе производится непосредственное описание бизнес-процесса: описываются работы (функции), входящие в его состав, взаимосвязь между ними, а также исполнители этих работ и ответственные за их выполнение. Описываются документы, используемые и возникающие в ходе бизнес-процесса.

На четвертом этапе назначаются владельцы процессов, т. е. те, кто отвечает за результаты всего процесса.

После того как назначены владельцы процессов, можно создавать систему планирования и отчетности по бизнес-процессам. На этом этапе разрабатываются показатели и формы отчетов, которые исполнители работ процесса предоставляют владельцу процесса по истечении определенного времени. Владелец процесса сможет сравнить результаты деятельности процесса с данными за предыдущий период и с плановыми значениями и предпринять корректирующие действия по исправлению ситуации. Строго говоря, эти отчеты представляют собой не что иное, как обратную связь для владельца процесса.

Описание БП в табличной форме необходимо сделать согласно табл. 9.

Таблица 9 - Описание бизнес-процесса

№

Операция

Ответственный (владелец процесса)

Участники

Входящий продукт (ресурс)

Входящий документ

Исходящий документ

Исходящий продукт

Затраты (часов)

Дата добавления: 2017-01-14