Правила описания бизнес-процессов

Существуют некоторые правила, которых мы рекомендуем придерживаться при выделении бизнес-процессов верхнего уровня.

Выделенные бизнес-процессы должны соответствовать определению процессов: в состав процесса должны входить работы, необходимые для достижения его целей, - не больше и не меньше.

Выделенные бизнес-процессы должны быть равновеликими (быть одного уровня, масштаба, значимости и т. д.).

Степень детализации компании на бизнес-процессы верхнего уровня должна быть таковой, чтобы общее количество выделенных бизнес-процессов верхнего уровня было около 20.

Выделенные бизнес-процессы верхнего уровня должны устраивать основных потребителей этой информации - субъектов, которые будут использовать эту информацию в дальнейшем для управления и совершенствования деятельности предприятия, первого руководителя, топ-менеджеров компании и др.

В алгоритмической карте обычно применяют следующие символьные обозначения:

– овал – начало и конец процесса (подпроцесса);

– прямоугольник – действие;

– ромб – оценка действия.

На карте можно указать также используемую нормативную документацию(слева от прямоугольника) и результаты выполненного действия (справа отпрямоугольника). Можно привести и какую-либо другую информацию,например, указать исполнителей.

Правила рисования.

Связи. Соединения. Объекты связываются между собой стрелками Могут соединятьсяработы, события, шлюзы и пулы. Сплошная стрелка показывает какаяработа выполняется первой, а какая вслед за ней.

Не допускается разделение или слияние стрелок. В тоже время, наодном объекте может находиться неограниченное число стрелок. Допускается размещение стрелок на любой стороне объекта: справа, слева, сверху, снизу. Критерием является лишь визуальное удобство.

Старт-Финиш. Любой поток работ должен начинаться на стартовом событии и заканчиваться на финишном событии. К стартовым и финишным событиям может быть присоединен комментарий, поясняющий характер события.

Промежуточное событие. Можно размещать промежуточное событие в любом месте потока,как непосредственно между стрелками, так и на работе. В последнемслучае, это будет означать, что событие произошло в процессе выполнения работы. Кроме того, промежуточное событие может возникнутьнезависимо от других событий и инициировать новый поток.

Промежуточное событие может быть любого характера: получено письмо или приказ, произошел сбой, достигнут запланированный результат и т. п.

Шлюзы (оценка действия). Шлюзы служат для ветвления потока или для объединения потоков.В шлюзах происходит анализ условий. В зависимости от выполненияусловия какие-то потоки включаются, а какие-то нет.

Помимо простого анализа “да-нет” допускается использование любой логики для обработки условий.

Циклы. Допускается создание любых циклов. Обычно, внутри цикла, помещается шлюз для прерывания цикла и перехода к следующемуэтапу в потоке работ.

Декомпозиция. Допускается неограниченное число уровней декомпозиции.Любая работа может быть разложена на составляющие. Декомпозированные работы размещаются внутри блока, по форме совпадающей ссамой работой. В нижней части блока указывается название той работы, которая подвергнута декомпозиции. Стрелки не могут пересекатьграницы блока, они могут только начинаться или заканчиваться на границе блока.

30

Пример графического представления БП на рисунке ниже.

Рисунок 30 - Пример описания БП

Дата добавления: 2017-01-14