Крім цього, процеси управління зручно ділити на стратегічні, тактичні й оперативні. З цієї класифікації випливає, що процеси можуть відрізнятися масштабом

У будь-якій організації існують як основні, так і допоміжні процеси. Основні - це процеси поточної діяльності компанії, результатом яких є виробництво виходів, необхідних зовнішнім клієнтом. Допоміжні процеси забезпечують існування основних процесів. Прикладом може служити ресторан, де основним процесом є постачання якісної їжі на стіл клієнта.

Бізнес-процеси являють собою безліч внутрішніх кроків діяльності, що починаються з одного і більше входів і закінчуються створенням продукції, необхідної клієнту і задовольняє його за вартістю, якості та сервісу.

Інтеграція бізнес-процесів в ланцюгах постачань.

Лекція 5. Управління бізнес-процесами у ланцюгах постачань

Основна складність для керівництва - це боротьба з існуючими стереотипами.

Теорія обмежень системи (ТОС) є частиною підходу до виробничого та календарного планування.

зробити "пропозицію мафії", тобто пропозицію, від якої клієнт не зможе відмовитися. Головне - точно ідентифікувати свого клієнта.

ТОС - це комплексний підхід до управління бізнесом, заснований на розумінні того, що кожна організація має конкретну мету і декілька"обмежень", що визначають "пропускну здатність" всієї організації (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Стратегія компанії, що використовує ТОС

Більшість виробничих процесів реалізує людина, а оскільки людина є частиною виробничої системи, саме вона стає найбільш слабкою ланкою системи! Тому що саме людині доводиться приймати правильні/неправильні рішення.

ТОС – це філософія, яка спонукає до мислення і переосмислення. Постійне запитання «Чому?» може бути як суперлокомотивом та джерелом проривних рішень, так і, з іншого боку, може втомлювати та викликати відторгнення через постійний рух, постійний пошук нових причин та знань, постійну перевірку правдивості власних переконань.

Існують різні підходи до опису бізнес-процесів. Найбільш поширеною є модель, розроблена Дж. Стоком і Д. Ламбертом, в якій управління ланцюгами постачань розглядається як інтеграція восьми ключових бізнес-процесів:

Дата добавления: 2017-01-14