Восприятие другого

Что нам мешает более правильно воспринять и понять другого человека? Существуют некоторые психологические механизмы, которые могут помешать нам адаекватно создать представление о человеке, и, следовательно, более эффективно с ним общаться. Рассмотрим основные из этих механизмов.

Эффект ореола или типичные ошибки первого впечатления.

Эта ошибка состоит в том, что мы переносим благоприятное или неблагоприятное впечатление ободном качестве человека на все его другие качества. Особенно ярко эффект ореола проявляется в случае неравенства партнеров в той или иной сфере. Например, признанному нами профессионалу в своей профессии, мы можем приписать и качества, которыми он не обладает – уверенность, порядочность и.т.д.. Человеку, который произвел на нас неблагоприятное впечатление своей медлительностью, особенно если вы человек энергичный, возможно будут приписаны и другие негативные черты – несообразительный, безответственный и т.д.

Вопрос о верности и ложности первого впечатления сложнее, чем может показаться на первый взгляд. С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий достаточный опыт общения, вполне способен определить психологические характеристики партнера. Но эта точность высока в нейтральных ситуациях. С другой стороны, в реальных, особенно в эмоционально накаленных ситуациях, когда люди по тем или иным причинам заинтересованы в друг друге, присутствует достаточно большой процент ошибок.

Также ошибки восприятия другого могут быть связаны с жесткими нашими представлениями о человеке, относящимся к определенной группе - стереотипами.

Что такое социальный стереотип? «Стерео» - твердый. А социальный стереотип –это устойчивое представление о каких-то явлениях или людях. Люди обычно классифицируются нами по принадлежности к определенной группе: национальной; возрастной; профессиональной и т.д.

Стереотипы приводят к предубеждениям, когда на основе ограниченных сведений или прошлого опыта создается неверное впечатление о человеке.

С одной стороны, стереотипы облегчают нам задачу изучения и предвосхищения поведения людей. Они дают некие готовые рецепты, помогают экономить время, в определенной мере облегчают контакты с окружающими. Другой стороны, нельзя забывать, что содержащиеся в стереотипах шаблонные характеристики игнорируют индивидуальные черты личности. Они мешают увидеть человека во всей полноте и многообразии. Таким образом, стереотипы восприятия другого человека могут повлиять на одностороннюю оценку личности человека, привести к искажению его образа.

Стереотип восприятия определенного человека (национальность, пол, возраст, особенности одежды, особенности внешности и т.д.) заставляет нас придерживаться определенного поведения – установки. Так в одном психологическом эксперименте фотографии одного и того же человека предъявили разным группам людей, сопровождая их краткой установочной характеристикой типа «герой», «преступник», «писатель» и т.д.. В тех случаях, когда установка срабатывала, а надо сказать, что это происходило не всегда, словесные портреты одного и того же человека сильно различались. Вот посмотрим, что было написано: 1. Установка «преступник». «Этот человек имеет стандартный бандитский подбородок, мешки под глазами, фигура стареющая, массивная. Человек опустившийся. Озлобленный. Смотрит умно, без отрыва, как будто понять что-то хочет. Одет неопрятно, непричесан. Можно подумать, что, до того, как стать преступником, он был служащим или интеллигентом». 2. Установка «герой ». «Лицо волевое, мужественное, с правильными чертами. Взгляд очень выразительный. Волосы всклочены, ворот рубашки расстегнут. Видимо, это герой какой-то схватки, хотя у него не военная форма». 3. Установка «писатель». «Очень волевое лицо. Ничего не боящиеся глаза смотрят исподлобья. Губы сжаты, чувствуется душевная сила и стойкость. Выражение лица гордое».

Для избежания этих ошибок восприятия, важно при общении с человеком осознавать, что мы общаемся с личностью, а не со стереотипом. Также для улучшения нашего восприятия другого человека мы должны прилагать усилия, чтобы видеть как сходство между людьми одной группы, так и различия.

Следующая ошибка в начале общения может быть связана с тем, что мы неправильно объясняем себе причину того или иного поведения партнера. При объяснении поведения другого человека, мы чаще обращаем внимание на его личностные особенности, особенности характера и воспитания, а не на ситуацию. При объяснении же своего аналогичного поведения, мы больше обращаем внимание на ситуацию. Например, на вопрос «Почему другой человек кричит на вас?», группа сотрудников одной из организаций давала такие ответы: «потому что плохо воспитан, несдержан, больной, очень нервный», хотя были несколько ответов, связанные с ситуацией –«шумно», с личностью другого - «я его рассердил», «его не понимают». А вот на вопрос «почему вы кричите?» – ответили в основном с точки зрения ситуации, или вины других людей: «потому что по - другому они не поймут», «они меня разозлили», «я устал от работы», «меня не слышат в шуме». Никто не написал «потому что я не воспитанный, грубый, несдержанный. Это называется фундаментальной ошибкой атрибуции, заключающейся в том, что значение личностных черт переоценивается, а роль ситуации недооценивается.

Дата добавления: 2015-07-13