Вопросы, которые рекомендуется задать клиенту, если он хочет приобрести/ продать квартиру или дом

Имеете ли вы предшествующий опыт сотрудничества с агентами по недвижимости?

Каково ваше мнение о предыдущем агенте по недвижимости? (если такой опыт был)

Есть ли у вас родственники или друзья, ранее совершавшие операции с недвижимостью?

Обращались ли вы в другие агентства недвижимости?

Какие?

Какие объекты недвижимости вы уже посмотрели?

Вам ничего не подобрали или не понравилось то, что было предложено?

Что конкретно не понравилось?

Какую квартиру (дом) по количеству комнат хотите приобрести?

Рассматриваете вы часть дома, таунхаус?

Какой примерно площади?

В доме какой категории?

В какой стране?

В каком районе города или страны?

Какой участок земли, принадлежащий дому, хотелось бы иметь?

На какую денежную сумму рассчитываете? (красиво звучит вопрос: «Каков ваш бюджет?», «Сколько вы собираетесь потратить на приобретение жилья?»)

Площадь кухни важна или не имеет для вас значения?

В Рассматриваете ли квартиры со смежными комнатами?

Какие этажи предпочитаете?

В Как вы относитесь к первому или последнему этажу?

И Для кого приобретается эта квартира или дом?

Каков состав семьи клиента?

Как срочно вы хотите приобрести?

Когда можете выехать на просмотры?

И Сколько времени, сколько дней можете посвятить просмотрам?

Какое время дня наиболее предпочтительно для просмотров?

И Важно ли для вас состояние квартиры или дома?

Важно ли, куда выходят окна жилого объекта?

Используются ли при покупке ипотечные средства, субсидия, жилищный сертификат?

Имеете ли свободные денежные средства для покупки или вначале необходимо реализовать собственное жильё?

Кто вместе с вами будет принимать решение о покупке?

И С какой целью приобретается недвижимость?

Последний вопрос — это не праздное любопытство. Например, если клиент покупает квартиру, чтобы потом сдавать её в аренду и получать доход, проделайте в таком случае дополнительную работу для него: позвоните в несколько агентств недвижимости, занимающихся арендой, и узнайте, какие именно квартиры, в каких районах города пользуются максимальным спросом и сдаются в короткие сроки по выгодной цене. Напечатайте полученные данные. Донесите эту информацию до вашего клиента. Уверена, вам приятно будет посмотреть на его реакцию. Вообще мне очень нравится использовать в агентской работе «золотое правило»: «Сделайте для вашего клиента чуть больше, чем он от вас ожидает, чем предписывает договор, который ваш клиент заключил с агентством недвижимости, в котором вы работаете».

Вопросы, которые нужно задать продавцу недвижимости:

По каким критериям вы принимаете решение о том, кому доверить продажу вашей недвижимости?

Что я могу сделать для вас, чтобы убедить сотрудничать с нами?

Что вы цените высоко в том агентстве, с которым работаете сейчас?

А что бы вы улучшили в вашем взаимодействии с данным агентством?

Чем я могу вам помочь?

Почему вы решили продавать квартиру?

Вы лично продаёте?

Кому принадлежит эта квартира?

Вы уже звонили агентам по недвижимости?

Что вы оценили высоко во время переговоров с агентами?

Вам всё понравилось?

Чем вам нравится дом, который вы продаёте?

Что не нравится в нём?

Я Кто принимает решение о продаже?

Что я могу сделать для вас, чтобы стать вашим персональным риэлтором?

Вы уже пытались оценить вашу квартиру?

В течение какого времени вы хотели бы продать ваш дом?

Вы уже занимались поиском другого дома?

Сколько по времени продаётся ваш дом?

У вас были конкретные предложения от покупателей?

Как вы думаете, почему ваш дом до сих пор не продан?

Как вы сами оцениваете свой дом?

На какие критерии вы опирались при оценке дома?

По-вашему, какие сложности могут возникнуть, чтобы получить при продаже вашего дома названную вами цифру?

Могу я узнать, где вы работаете и чем занимаетесь?

Каков состав вашей семьи?

Почему вы решили обратиться к профессионалу? (если до этого продавал самостоятельно)

Как вы считаете, выгодно работать с несколькими агентствами недвижимости?

Что произойдёт, если не удастся продать ваш дом в нужные сроки?

Другие агенты по недвижимости уже оценивали ваш дом?

Как вы думаете, почему их оценка выше моей?

Вы знакомы с ценами на недвижимость вашего района?

Что вы уже предпринимаете, чтобы продать ваш дом?

Если завтра я найду вам покупателя, готовы ли вы освободить дом в короткий срок?

Каково ваше мнение об агентах по недвижимости?

Что вы думаете о них?

После вышеуказанной серии вопросов будет замечательно, если агент по недвижимости задаст один вопрос самому себе и честно ответит на него: «Стоит ли работать с этим клиентом?».

Конечно, этот вопросник не являются стандартом. Помните, что всё индивидуально. Чем более опытен риэлтор, тем более специфичные вопросы он формулирует своему клиенту. Будьте внимательны и изобретательны! Действуйте исходя из конкретной ситуации! Проявляйте своё безграничное творчество!

Дата добавления: 2017-01-14