Подведём итоги

Ваша история продажи

Если вы работаете в агентстве недвижимости некоторое время и на вашем счету имеется несколько сделок, вспомните самую удачную, на ваш взгляд. А теперь выполните задание, связанное с этой сделкой: Запишите эту вашу великолепную историю, перечислив все события, произошедшие тогда, в их логической последовательности.

Расскажите эту счастливую историю вашему другу или приятельнице, кому-то из ваших родственников, вашему коллеге. Пусть эта ваша успешная сделка станет одной из ваших побед в риэлторской деятельности. Простое перечитывание этого рассказа придаст вам сил и поднимет настроение в трудную минуту. Кроме того, выполнение этого простого упражнения поможет вам создать внутреннюю модель успешных продаж и подготовить почву для последующих побед.

Тест «Умение слушать»

Перед вами короткий тест, состоящий из 10 вопросов.

Ответьте честно на нижеперечисленные вопросы. Ваши ответы вы можете оценить следующим образом: «всегда» — 2 балла; «в большинстве случаев» — 4 балла; «иногда» — 6 баллов; «редко» — 8 баллов; «почти никогда» — 10 баллов.

1-. Стараетесь ли вы завершить беседу в тех случаях, когда её тема, а иногда и собеседник не интересны вам? 2. Обращаете ли вы внимание на манеры вашего собеседника? Раздражают ли вас они? 3. Может ли неудачное высказывание вашего собеседника вызвать у вас гнев или грубый ответ? 4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым человеком? 5. Наблюдали ли вы у себя привычку перебивать собеседника? 6. Встречаются ли у вас такие ситуации, когда вы делаете вид, что внимательно слушаете собеседника, а сами в это время думаете о своём? 7. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной вам темы? 8. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречаются ошибки, неправильно произнесённые слова, названия, вульгаризмы? 9. Меняете ли вы тон голоса, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? 10. Бывает ли у вас снисходительный тон с оттенком иронии или пренебрежения по отношению к вашему собеседнику?

Суммируйте полученные результаты. Если вы набрали сумму выше 62 баллов, этот результат говорит о том, что вы слушатель выше среднего уровня. Чем больше очков вы набрали, тем более вам присуще замечательное качество активного слушания. Меньшие цифры говорят о том, что вам есть к чему стремиться.

Научиться слушать для некоторых людей — нелёгкая задача. Иногда сказывается сила привычек, которые мешают активному слушанию. Что можно посоветовать? Старайтесь молчать в течение получаса, проверяя таким образом свою самодисциплину. Попробуйте молчать в течение получаса, когда вы находитесь среди людей.

Перед переговорами напишите для себя на листке слово «слушай» или какой-то знак, который станет для вас призывом именно к этому действию.

Дата добавления: 2017-01-14