Структура навчального процесу з курсу “Управління конфліктами”

Полтава 2011

УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

УКООПСПІЛКА

ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ УКРАЇНИ

Кафедра управління персоналом і економіки праці

Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення курсу за кредитно-модульною системою організації навчального процесу для студентів всіх форм навчання напряму

6.030505 «Управління персоналом і економіка праці»

Автор:	Боровиков О.В. – доцент кафедри управління персоналом і економіки праці ПУСКУ, к.е.н. Рудич Л.В. – асистент кафедри управління персоналом і економіки праці ПУСКУ
Рецензенти:	Шимановська-Діанич Л.М., професор кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ПУСКУ, к.т.н. Ворона П.В., доцент кафедри управління персоналом і економіки праці ПУСКУ, к. держ. управління

Обговорено та схвалено на засіданні кафедри кафедри управління персоналом і економіки праці ПУСКУ «25» травня 2011 р. Протокол №9

Завідуюча кафедрою, професор, д.е.н _____________________ Костишина Т.А.

УЗГОДЖЕНО:

Декан факультету

економіки та менеджменту, проф.

____________________ Ворона П.В.

„25” травня 2011 р.

УЗГОДЖЕНО:

Начальник науково-методичного центру управління якістю освітньої діяльності

_____________________ Огуй Н.І.

„25” травня 2011 р.

УЗГОДЖЕНО:

Директор

навчального центру ПУСКУ, доц.

_____________________ Герман Н.В.

„25” травня 2011 р.

1. ВСТУП

Мета вивчення курсу “Управління конфліктами” - формування у студентів цілісної системи знань про природу конфліктів, причини їх виникнення, способи управління конфліктними ситуаціями й методах подолання конфліктів.

Теоретичною і методологічною основою курсу є праці вітчизняних і зарубіжних спеціалістів в області менеджменту, соціології, психології, конфліктології, соціоніки.

Завдання вивчення дисципліни “Управління конфліктами” – теоретична і практична підготовка майбутніх спеціалістів з питань:

розуміння конфліктної ситуації і конфлікту;

природа конфлікту на підприємстві;

управління конфліктною ситуацією;

аналізу конфліктів і вироблення методів їх подолання;

організаційних змін внутрішньої структури підприємства;

профілактики міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки;

конфліктних ситуації в сфері обслуговування.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен засвоїти:

- розвиток засад конфліктології за всю історію людства;

- закономірності, функції, принципи та методи конфліктології;

- зміст елементів, що складають конфлікт;

- основи спілкування з „важкими” людьми;

- теорію, щодо профілактики конфліктів;

- теоретичні основи виникнення та профілактики стресів;

- принципи побудови безконфліктной структури персоналу підприємства;

- особливості конфліктів у сфері обслуговування.

По завершенню курсу студент повинен вміти:

- проводити діагностику конфлікту та конфліктной ситуації на підприємстві;

- вірно обирати стилі поведінки під час конфліктів;

- вірно застосовувати моделі адаптації до організаційних змін на підприємстві;

- розробляти картограму конфлікту;

- будувати ефективну структуру персоналу, щодо її згуртованості;

- подолати конфлікти у сфері обслуговування;

- застосовувати законодавчу базу, щодо подолання та профілактики конфліктів.

Курс «Управління конфліктами» відноситься до циклу дисциплін підготовки бакалаврів за фахом 6.030505 «Управління перосналом і економіка праці» за вибором навчального закладу. Даний курс вивчається впродовж одного семестру. Структурно-логічне місце дисципліни у загальній програмі підготовки бакалаврів та магістрів - у складі фундаментальних дисциплін професійного спрямування.

Основними формами вивчення дисципліни і проведення поточного і проміжного контролю є: лекції, практичні заняття, науково-дослідна робота з аналізу конфліктних ситуацій, тестування, наукові семінари, реферативні читання, підготовка есе, тощо.

Студенти денної та заочної форм навчання вивчають теми Модулю 1 “Загальні засади науки конфліктологія” та Модулю 2 “Управління конфліктами”. Підсумковою формою перевірки знань з усього курсу є підсумковий контроль у вигліді ПМК (заліку). Для студентів заочної форми навчання передбачено виконання аудиторної контрольної роботи (тестування).

Програма передбачає проведення практичних занять на засадах практичного матеріалу і аналізу конкретних ситуацій як з досвіду діяльності вітчизняних підприємств, так і провідних західних фірм.

Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення курсу за кредитно-модульною системою організації навчального процесурозроблений у відповідності з освітньо-кваліфікаційною характеристикою, освітньо-професійною програмою та навчальним планом підготовки фахівців кваліфікаційного рівня „бакалавр” професійного спрямування та навчальної програми з фаху 6.030505 «Управління персоналом і економіка праці», що обговорені і рекомендовані Президією науково-методичної комісії з напряму підготовки «Управління персоналом і економіка праці» (Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана).

Дата добавления: 2017-01-14