Новосибирск, 2012 год

Разработал

Деловая игра

«Создаю бизнес предприятия для транспорта на примере компании «Почта Деда Мороза»

Курсовая работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

Руководитель студентки гр. УП-311

Цукарев С.С ______ __________ Рашмаков М.О.

(подпись) (подпись)

___ _________________

(дата проверки) (дата сдачи на проверку)

Краткая рецензия:

_____________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

(запись о допуске к защите)

(оценка по результатам защиты) (подписи преподавателей)

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Менеджмент на транспорте»

Задание на выполнение курсовой работы

по дисциплине «Менеджмент на транспорте»

cтудентам малой группы: Баталовой Е.И., Демьяновой Я.И. Группа ПЛ-411.

Тема: Деловая игра: создаю бизнес предприятие на транспорте.

Исходные данные, общие для всех вариантов:

Работа в малых группах, определение вида деятельности фирмы, выбор организационно-правовой формы, SWOT – анализ, организационная структура управления, фирменный стиль, контроль - контроллинг, мотивация.

Исходные данные, выбираемые по замыслу деловой игры:

Место на рынке по индивидуальному выбору, бизнес – планирование, номенклатура делопроизводства, организационные документы, штатное расписание, должностные обязанности, развитие персонала, карьерный рост, анализ рентабельности предприятия.

Содержание, объем, трудоемкость и график выполнения

Название документа и раздела	Ориентировочно	График выполне- ния (недели)
колич. страниц записки, листов чертежей	трудоем- кость выполне-ния в часах
Расчетно – пояснительная записка:
1. Обоснование принципиальных решений			2 - 3
2. Расчет бизнес – плана			4 - 6
3. Расчет рентабельности			7 - 8
4. Расчёт штатного расписания			10 - 11
Графическая часть:
Лист 1. Организационная структура	1(ф. А4)		5 - 6
Лист 2. SWOT – анализ	1(ф. А4)		7 - 8
Лист 3. График рентабельности	1(ф. А4)		9 - 11
Лист 4. Профессиограмма карьерного роста	1(ф. А4)		12 - 13
Лист 5. Схема контроля	1(ф. А4)		14 - 16
Общая трудоемкость

Сроки сдачи на проверку: 14 - 15 недели. Сроки защиты: 16 недели

1. Задание вшить в расчетно-пояснительную записку после титульного листа. Без задания работа на проверку не принимается. Приложение в счёт страниц не входит.

2 Работу оформить в соответствии со стандартом организации СТО СГУПС «Требования к оформлению».

Основная литература:

1. Громов Н.Н., Персианов В.А. и др. Менеджмент на транспорте. Учебник. М.: Академия. 2007. 624 с.

2. Цукарев С.С. Менеджмент организации: методические указания по выполнению курсовой работы. Новосибирск. Изд. СГУПС. 2007. – 52 с.

3. Цукарев С.С., Деловая игра. Создаю бизнес предприятия на транспорте. Уч. Пос. Новосибирск, 2011. – 184 с.

Задание выдано 12. 09. 11г. Руководитель Цукарев С.С.

Введение…………………………………………………………………..3

Глава 1.Организационное проектирование:

1.1 SWOT- анализ

1.2Анализ рынка

1.3 Дерево целей

1.4Организационная структура

1.5 Учредительный договор

Выписка из устава

1.6 Протокол собрания

1.7 Штатное расписание

1.8 трудовой договор

1.9 приказ о приёме на работу

1.10 Полная кибернетическая модель

1.11Фирменный стиль

Глава 2. Бизнес – план

Теоретические основы бизнес – планирования……………………….32

Бизнес – план ООО «РИК»:

Краткое изложение бизнес – плана………………………………...34

Обзор текущего состояния вашего бизнеса……………………….35

Менеджмент…………………………………………………………35

Продукция (услуги)…………………………………………………36

Рынок и ваш план производства (услуг, товаров)………………..37

Сведения о бизнесе………………………………………………….38

Финансовый анализ. Перспективы………………………………...38

Расчёт и построение График рентабельности…………………………………………….41

Глава 3. Контроль и мотивация персонала

3.1Контроль…………………………………………………………….45

3.2Мотивация…………………………………………………………..48

3.3Система карьерного роста…………………………………………50

Заключение по ТБУ …………………………………………………………………….52

Глоссарий………………………………………………………………………53

Список литературы……………………………………………………………55

Приложение…………………………………………………………………...56

Введение

Организация «Почта Деда Мороза» это совершенно новые услуги в России. Конечно идея существует с 2006 года и принадлежит почте России, но у нашей компании есть больше шансов завоевать рынок таких услуг. Совершенно новая организация с молодым персоналом свежими взглядами на бизнес.

Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции. Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

About Company

About company The Internet-Shop EXIST.ru has started working in 1999. From the very beginning our goal was always to meet the growing demand for auto parts and accessories among our customers in Russia. The implemented Internet technologies on our website make the buying process as simple and fast as possible. The development of our company was fast, and now, when we are the one of the leaders on this market, we also are not at a stop. The project EXIST.ru is based on: the newest information technologies, own-developed software, the analytic and statistic market data gathered from year to year, the highly qualified staff and an effective franchising system. We do our best to ensure we meet all your needs.

Today we offer our customers:

The most perfect online system for searching and ordering spare parts

·The extensive online catalogue of auto parts for European, Japanese and Korean cars

·Various possibilities for online searching needed spare parts: query by vehicle ID (VIN) or part number, through illustrated catalogues

·The comprehensive information about any spare part you search: availability of interchangeable parts by different manufacturers, applicability, prices and delivery times

Huge range of spares

·Our price lists contain 26 million items of original and non-original auto spare parts and accessories from 1200 leading manufacturers

·Spare parts for tuning and special automotive vehicles.

·We were the first company to introduce spare parts of AJUSA, NK, MAPCO, MEYLE on the Russian market.

·We cooperate with more than 300 suppliers in Europe and the UAE.

Individual customer service

·Every customer has his own manager who controls the whole supply chain – from placing an order until its receipt.

·Completely automated control system for customers to monitor the execution of their orders online including: the payment for the order, its delivery and shipment

·Notifying by any suitable means: via SMS, E-mail, through Internet-Shop.

·Quick workflow and every suitable method of payment.

The whole network of our representative offices all over Russia

·182 regional affiliates.

·More than 1000 corporate customers from Kaliningrad to Vladivostok

·Minimal delivery times of orders by suitable means of transport (auto, air, rail or by courier service) to more than 200 destinations in Russia

When working with us and our partners you always can be assured of professional, helpful and polite service, quick and precise execution of orders, high quality of spare parts We would be glad to see you among our clients!

Yours faithfully,
Team of EXIST.ru

Über das Unternehmen

Der Internet-Shop EXIST.ru hat seine Arbeit im Jahre 1999 aufgenommen. Ganz von Anfang an wares unser Ziel, unseren Kunden eine möglichst breite Palette von Autoersatzteilen und Zubehör anzubieten. Die Entwicklung von Internet-Technologien hat uns eine Möglichkeit gegeben, den Kaufprozeß maximal zu erleichtern und zu beschleunigen. Unsere Firma hatte stets eine schnelle Entwicklung hinter sich, und jetzt zählt sie zu den führenden Firmen auf diesem Markt. Wir aber legen unsere Hände nicht in den Schoß. Dem Projekt EXIST.ru liegen zugrunde: die modernsten Informationstechnologien, eigene Software-Entwicklungen, von Jahr zu Jahr angesammelte analytische und statistische Marktdaten, hochqualifiziertes Personal und effektives Franchisesystem. Wir tun also unser Bestes, damit Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.

1.1 SWOT- анализ

SWOT-анализ компании «Почта Деда Мороза»

SWOT-анализ	Возможности   1) Рынок сбыта по всей России. 2) Исправление демографической ситуации в РФ. 3) Можно подключаться к партнерским программам.	Угрозы 1)Сильная конкуренция способна сильно снизить спрос на услуги. 2)Большие компании могут поглотить либо «присвоить» идею. 3) Боязнь потребителей новых идей.
Сильные стороны   1) Оригинальность идеи. 2) Креативность персонала. 3) Свежий взгляд. 4) Индивидуальная работа с клиентом.	3+2 4+3	1+1 2+1 4+3
Слабые стороны   1)Не сформированная клиентская база. 2) Не продумана стратегия и тактика взаимодействия с клиентами 3) необходимы вложения в раскрутку услуги.	3+3

3+2: свежий взгляд поможет повлеять на демографическую ситуацию

4+3: индивидульная работа с клиентами обеспечивает возможность сотрудничества с партнерскими компаниями

1+1/2+1: засчет креативности персонала и оригинальности идей минимизируем конкрунетную среду
4+3: чтобы избежать боязни потребителя новых идей, мы практикуем индивидуальную работу с клиентами

3+3: засчет сотрудничества с партнерскими компаниями, мы имеем возможность вкладывать средства в раскрутку нашей услуги

Был осуществлен SWOT – анализ данного предприятия для рассмотрения основных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации. Для устранения слабостей и угроз мы оценим шансы организации «Почта Деда Мороза» и нашли пути решения возникающих проблем на пути развития нашего предприятия.

1.2 Анализ рынка

Чтобы открыть организацию, нужно обязательно проанализировать все сильные, слабые стороны организации, а также возможности и угрозы на рынке. Изучить факторы, которые могут повлиять на деятельность организации. Существует множество факторов, такие как информация, клиенты, банки, конкуренты и политическое и экономическое состояние в стране.

Самый главный фактор, являются конкуренты. Конкуренты - один из наиболее важных и влиятельных факторов на организацию.

Прямыми конкурентами организации, являются такие предприятия как «Дед Мороз из Устюга» «Почта с северного полюса» и др.

Зная конкурентную среду, можно учитывать место своей организации на рынке.

Также был проведен SWOT анализ- анализ предприятия для рассмотрения основных сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации.

Проанализировав рынок сбыта путём обзвона, мы удивились, что рынок (а в нашем случае рынок это детские садики г. Новосибирск) практически пуст.

1.3 Дерево целей

Производство

Маркетинг

Персонал

НИОКР

1-й уровень

Дата добавления: 2015-08-31