Методи організаційного розвитку

Методи втручання у формальні організаційні компоненти подані способами, що стосуються зміни всіх або декількох аспектів організаційної структури, наприклад, перепроектування робіт, «Система-4», узгодженість соціальних і технічних аспектів системи, управління за цілями (рис. 5.11) [9].

Рис. 5.10. Принципи управління процесом організаційного розвитку міжнародної корпорації

Перепроектування в ряді випадків може включати найпростіші дії, наприклад, коректування невдалих прийомів і уточнення неправильних характеристик робіт.

Організація «Системи-4» - ідеальні моделі управління економічним агентом з умовою, що будь-які відхилення від неї знижують рівень результативності діяльності. Цей метод застосовується у випадках розбіжності між організаційною структурою, вимогами зовнішнього середовища компанії і стратегічним напрямом розвитку.

Процес створення «Системи-4» поданий за такими етапами:

1) спеціальне анкетування кожного службовця з метою складання ідеальної моделі управління «Системи-4» і одержання інформації про досконалість існуючої організаційної структури компанії;

2) узагальнення отриманої інформації;

3) обговорення результатів анкетного опитування і визначення необхідного ступеня зміни компанії для наближення до ідеальної «Системи-4»;

А) експерименти з різними моделями міжособистісних і міжгрупових відносин, що підходять для компанії, із зміною лідера і зрівнянням повноважень щодо установки цілей. Втручання в неформальні організаційні компоненти у практиці міжнародних корпорацій подано за такими основними методами: тренінг на основі управлінської сітки, оформлення ко-

«Міжнародний менеджмент*

манд, групова психотерапія, зворотний зв'язок за результатами спостережень [15].

Тренінг на основі управлінської сітки розвиває лідерські якості. Найбільш ефективний стиль управління оцінюється в 9,9 бала. Цей стиль є бажаним результатом тренінгу.

Програма складається з шести фаз:

1)тренінг-семінар, завданням якого є знайомство із загальними стилями лідерства;

Рис. 5.11. Методи втручання у формальні і неформальні фактори організаційного розвитку відповідно до ступеня їх впливу

2) розвиток команди з обговоренням шляхів досягнення компанією в умовах реальної ситуації бажаного стилю;

3) розвиток міжгрупової взаємодії з формуванням взаємозв'язків між групами і створенням ролей і норм групи для всього колективу;

4) постановка організаційної мети з формуванням моделі майбутньої ефективної організації та узгодженням цілей кожного рівня;

5) пропонування шляхів досягнення цілей з обговоренням реальних проблем, що виникають при цьому;

_______ Розділ 5. Організаційний розвиток міжнародних корпорацій _________

6) стабілізація із забезпеченням підтримки раніше запропонованих змін і здійсненням загальної оцінки програми.

Успішне навчання за сіткою вимагає активної підтримки вищого керівництва, виконання всіх шести фаз, залучення всієї організації і розраховано на тривалий період, до 3-5 років.

Формування команд є найбільш популярним методом у практиці структурних одиниць міжнародних корпорацій. Мета його -дозволити існуючим або новоствореним групам підвищувати результативність [40].

Управлінська команда складається з представників різних країн і культур. Такі групи характеризуються різноманіттям не тільки культур, а й спеціальних знань у різних галузях бізнесу.

Обмін думками всіх членів групи у процесі обговорення проблем компанії має на меті публічне викладення поглядів. Цінність методу полягає у відкритій конфронтації при ідентифікації проблем. План дій для здійснення змін має бути представлений усім членам команди і погоджений між ними. При цьому вивчається роль кожного члена групи і напрями можливого співробітництва.

Ця програма найбільш поширена в США і Європі, де її реалізація звичайно займає близько року і дозволяє покращити міжгрупове взаєморозуміння.

Групова психотерапія акцентує увагу на емоційних проблемах людей і розвиває здатність міжособистісного спілкування. Даний метод реалізується шляхом проведення семінарів спілкування і ділових ігор.

Фахівці з навчання персоналу в міжнародних компаніях зазначають, що тренування чутливості може бути цінним досвідом для людини, яка готується обійняти керівну посаду в глобальній корпорації.

Зворотний зв'язок за результатами спостережень являє собою спостереження і повідомлення про отримані результати. Обговорення процесу вимагає участі зовнішнього консультанта з перетворень, який виступає в ролі наставника групи і допомагає зрозуміти її членам, що в даній ситуації зумовлює їх переконання і дії. Причиною дисфункціональної поведінки може

•«Міжнародний менеджмент»

бути перекручене сприйняття реальності індивідами, взаємодіючими групами і компанією. Консультант прагне дати можливість людям самим дійти висновків, а не змушувати їх до ухвалення рішення, таким чином, акцентується увага на обговоренні процесу втручання.

Для ефективного управління використовуються такі прийоми:

? емпатія, що передбачає врахування менеджерами почуттів і реакції підлеглих, які беруть участь у змінах;

? комунікації, що припускають повідомлення всім співробітникам про очікувані перетворення та їх причини;

? залучення співробітників шляхом вивчення їхньої думки щодо здійснення змін і надання підлеглим можливості брати участь у реалізації перетворень [15].

Дата добавления: 2017-02-01