Комбіновані втручання в організаційний розвиток

Прикладом комбінованого втручання в організаційний розвиток, який застосовується великими міжнародними корпораціями, є концепція тотального управління якістю.

Тотальне управління якістю (Total Quality Managing - TQM) передбачає управління з орієнтацією на покращення якості продуктів, послуг і залучення працівників до справ компанії шляхом розширення їхніх повноважень. На формальному рівні TQM передбачає повне перепроектування робіт, включаючи створення самокерованих робочих груп, формування органічної організаційної структури і міжфункціональних координаційних груп. На неформальному рівні TQM вимагає довіри і прихильності до корпорації і її місії, співробітництва, а не конкуренції між цщиві-дами і групами, відкритого узгодження розбіжностей.

Модель вибору методу втручання визначається часовими параметрами, результатами діагностики проблем, що обмежуються умовами.

Етапи здійснення перетворень:

1) формується бажана модель компанії в рамках обраної стратегії фірми, її цілей і способів їх досягнення;

_______ Розділ 5. Організаційний розвиток міжнародних корпорацій

2) аналізується існуючий бізнес фірми з оцінкою факторів зовнішнього і внутрішнього середовища і діагностикою проблем - виявлення фактів і конкретних причин, що ведуть до визнання цілей перетворень;

3) розробляється модель нового бізнесу з перепроектуванням існуючого бізнесу;

4) визначаються форми і ступінь втручання, що приведе до перетворень у потрібному напрямі, розподіляються обов'язки, узгоджуються терміни;

5) здійснюється втручання у відповідний час і в необхідних масштабах з метою забезпечення максимальної імовірності успішних перетворень;

6) здійснюється оцінка результатів з метою визначення масштабів спрямованості процесу перетворень і необхідності коректування втручання.

Виділяють такі етапи організаційних перетворень структурних одиниць міжнародних корпорацій (рис. 5.12):

Рис. 5.12. Модель управління процесом організаційного розвитку

«Міжнародний менеджмент*

УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИМ РОЗВИТКОМ МІЖНАРОДНИХ КОРПОРАЦІЙ

Новий тип управління організацією розробляється індивідуально кожною компанією. Копіювання організації роботи компанії світового класу не гарантує успіх, оскільки повне копіювання просто неможливе. Для забезпечення змін у компанії співробітникам надається свобода дій. На думку експертів, командно-адміністративними методами управління адекватних часу змін не досягти. Для того, щоб перетворення в компанії здійснилися, потрібно, щоб усі, хто бере участь у плануванні майбутнього, хотіли б змінити принаймні на 50% існуючу організацію.

Процес, при якому аутсайдери або інсайдери беруть на себе роль організатора змін у рамках програми організаційного розвитку, називається перетворенням, а конкретна дія консультанта, менеджера, радника з метою сприяння організаційному розвитку є втручанням.

Дата добавления: 2017-02-01