Трансактная модель общения

Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сме­нять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, ис­пытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чув­ство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основ­ной в детстве, нередко встречается и у взрослых. Так, иногда мо­лодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь озорной девчонкой, оберегаемой от всяческих невзгод. Муж в таких ситуациях занимает позицию Родителя, демонстрирует уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляци­онность, приказной тон. В другое время, например, общаясь со своими родителями, он сам занимает позицию Ребенка.

При общении с коллегами обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солид­ность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении.

С позиции Родителя «играются» роли отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего «Зайдите завтра». С позиции Ребенка — роли моло­дого специалиста, аспиранта-соискателя, артиста — любимца публики. С позиции Взрослого — роли соседа, случайного попут­чика, сослуживца, знающего себе цену, и др.

В позиции Родителя могут быть две разновидности: 1) «кара­ющий Родитель» — указывает, приказывает, критикует, кара­ет за непослушание и ошибки; 2) «опекающий Родитель» — со­ветует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддержи­вает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

В позиции Ребенка выделяют «послушного ребенка» и «бун­тующего ребенка» (ведет себя «Не хочу. Не буду, отстаньте! А вам какое дело? Как хочу, так и буду делать!» и т. п.).

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых, могут друг друга понять и два Ребенка.

Трансакция — единица взаимодействия партнеров по обще­нию, сопровождающаяся заданием позиций каждого (изобража­ется стрелкой, идущей от выбранной позиции одного собеседни­ка к предполагаемой позиции другого участника общения).

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную Взрос­лую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.

Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрос­лый сумеет побудить ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к пози­ции опекающего Родителя. Общение Родителя и Ребенка взаи­модополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя мо­жет носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный характер («бунтующий Ребенок»).

Встречаются замаскированные виды общения, где внешний (социальный) уровень общения маскирует истинный психо­логический уровень общения. Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») идет на уров­не Родителя (продавец) и Ребенка (покупатель).

Дата добавления: 2017-02-01