Маркетинг услуг

Он достаточно хорошо работает в товарном производстве.

Желаемой реакции покупателей на свой продукт.

Маркетинг-микс.

Виды маркетинга.

ВИДЫ МАРКЕТИНГА.

В зависимости от объема охваченного рынка можно вести речь о:

Массовый маркетинг – вид маркетинга, в массовом производстве. Это маркетинг одного товара, предлагаемого сразу для всех покупателей. Пример: швейные иголки.

Продукто-дифференцированный маркетинг – вид маркетинга, который характеризуется производством и маркетингом нескольких продуктов с разными свойствами, предназначенных для всех покупателей, но рассчитанных на разные вкусы. Пример: обувь.

Целевой маркетинг – вид маркетинга, который характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов. Пример: продукты диетического или детского питания.

Найти своё место на рынке фирме помогает разработка оптимальной комбинации тактических маркетинговых мер (маркетинг-микс), позволяющий ей достигать намеченные цели, например, при выводе нового товара на рынок.

Ценность, созданную компанией в виде товара или услуги, необходимо донести до потребителя. Это возможно сделать с помощью комплекса маркетинга (например – 4 Р), направляя усилия по направлениям каждого «Р» и подчеркивая, достигнутые компанией, уникальности в каждом «Р». Реализацией этих мер фирма добивается

На транспорте, в банках, в гостиницах. в турфирмах этот комплекс не достаточ­ен.

Маркетинг - одна из наиболее динамично развивающихся сфер человеческой деятельности.

За рубежом будущее общество называют сервисным или экономикой услуг, так как считается, что более половины национального продукта будет производиться в сфере услуг. В США -78%.

Услуги, независимо от того, где они оказываются, становятся источником конкурентного преимущества. Это требует нового подхода к управлению, к маркетингу, персоналу, финансам. В связи с этим маркетингом должны заниматься не только специалисты по маркетингу и сбыту, а все- от работника до высшего руководства фирмой. Управление маркетинговой деятельностью становится прерогативой высшего руководства, одной из главных его функций. В такой ситуации маркетинг-микс типа 4Р является ограниченным, так как он не охватывает всех видов деятельности во взаимоотношениях с покупателями на разных стадиях жизненного цикла. Поэтому наряду с функциями исследования, стимулирования, сбыта и продвижения услуги, появляется функция взаимодействия с покупателем.

Это объяс­няет добавление ещё двух компонентов к комплексу транс­портного маркетинга:

Дата добавления: 2013-12-11