Місія організації

Місія організації

ВСТАНОВЛЕННЯ МІСІЇ ТА ЦІЛЕЙ ОРГАНІЗАЦІЇ

ПЕРШИЙ ЕТАП ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ.

РОЗДІЛ 2

Перед тим як розпочати формування місії та цілей підприємст­ва потрібно чітко встановити канву діяльності або напрям функціонування. Діяльність будь-якого підприємства починається з встанов­лення власних обмежень, які дають змогу зрозуміти усім зацікавле­ним групам, чим організація має намір займатися і який рівень очікувань зацікавлених груп може задовольнити. Найзагальніші обмеження діяльності організації встановлюються в її візії або місії.

Візія є керуючою філософією бізнесу, обґрунтуванням існу­вання фірми, в якій домінує філософська складова. Тобто, візія - це ідеальна картина майбутнього, такий стан, який може бути досяг­нутий за найкращих умов.

Побудова візії отримує все більшу популярність у світі бізнесу, а саме зростання значення візії визначають такими факторами:

1. Візія є ефективним інструментом мотивації персоналу організації, особливо великих, децентралізованих; вона допомагає об'єднувати діяльність людей в одному напрямі.

У візії зазвичай не відзначають бажання отримати прибуток, у візії об'єднують індивідуальні ідеали всіх учасників організації в єдиний еталон цінностей. З цього погляду візія перетинається з внутрішньокорпоративною культурою, основним елементом якої є система цінностей організації.

2. Візія створює відчуття перспективи в діяльності організації, забезпечує прийняття цілей організації. Будь-яка ціль встановлює межі діяльності фірми, а у візії немає фінішної лінії, вона формує імпульс для постійного прогресу.

Тобто візія дає нам картину того, "хто ми, чим займаємося і чого маємо намір досягнути".

Якщо на підприємстві сформовано візію, то місію формують для окремих підрозділів. Якщо ж візію не сформовано, то лише тоді місію формують як загальнокорпоративну. Формування місії і візії як загальнокорпоративних призводить до того, що вони. дублюють одна одну.

Поняття місії організації постійно змінювалось протягом роз­витку науки менеджменту. Сьогодні враховуючи те, що організацію розуміють як соціотехнічну систему, місія такої організації повинна відображати інтереси всіх зацікавлених сторін.

Як правило, місія:

- основна загальна мета організації, яка визначає чітко окрес­лену причину та необхідність її існування;

- деталізує статус організації, забезпечує напрям та орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях;

- формує погляди вищого керівництва на довгострокові плани розвитку організації;

- публічно повідомляє про поведінку організації у зовнішньо­му середовищі, її переконання та цінності;

- знижує ризик недалекоглядного управління та прийняття необґрунтованих рішень;

- визначає наміри організації стосовно потреб споживачів, ринків, технологій;

- мотивує ефективну, злагоджену роботу працівників;

- здійснює політику зростання та фінансового забезпечення;

- дає змогу керівникам середньої ланки формулювати цілі, завдання, намагання структурного підрозділу, які б відповідали на­мірам і розвитку організації загалом;

- полегшує підготовку організації до майбутніх змін. Стратегічна візія і місія організації є дуже індивідуальними.

Загальні положення, які приймають для будь-якої організації, не мають управлінської цінності. Стратегічна візія або місія ніби відді­ляють одну організацію від інших і наділяють її власними відмін­ними рисами, напрямом діяльності і шляхом розвитку.

Багато організацій намагаються в місії або візії підприємства ввести кількісні показники (рівень прибутковості, дохідності, частка ринку, ціни на продукцію тощо). Однак використання кількісних показників у місії або візії підприємства не дає можливості відріз­нити одну організацію від іншої. У місії і цілях потрібно використовувати якісні показники, серед них загальне (взуття, одяг, туризм) або детальне (дитяче взуття, одяг для середнього класу, подорожі у країни Східної Європи) визначення напрямів діяльності, цільової групи, пріоритетів тощо.

Окремо варто підкреслити, що одним із ключових значень місії є об'єднання та мотивування працівників. Місія повинна доно­сити працівнику, що його робота безпосередньо пов'язана з успіхом усієї організації. Тому важливо керівникам, по-перше, донести місію організації в найдоступніший спосіб кожному працівнику, а по-друге, виділити кожному із працівників причинно-наслідкові зв'язки між його роботою та місією організації. А також залежно від резуль­татів роботи та реалізації місії запропонувати систему стимулів.

Найвдаліші формулювання місії організації викладені просто і стисло, вони виголошені голосно і зрозуміло, що породжує ентузіазм з приводу майбутнього організації. Місії повинні мати однаково важ­ливі впливи як на клієнтів, так і на всіх решту зацікавлених груп.

Важливим елементом формування ефективної місії є адекват­ність місії двом вимірам: часу та простору. Тобто місія повинна бути узгодженою із змінами у зовнішньому середовищі і доноситися до зацікавлених груп саме в ті моменти, коли це підприємству необ­хідно для розвитку зусиль цих груп. Тому завданням керівництва є чітко ідентифікувати загрози та можливості зовнішнього середо­вища та інтереси зацікавлених груп для внесення змін у місію підприємства. Просторовий аспект, як уже зазначалось, полягає насамперед у врахуванні інтересів зацікавлених груп.

Дата добавления: 2013-12-13