Маркетингове середовище

Маркетингове середовище - це сукупність активних об'єктів і сил, які впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати ділові стосунки з цільовими клієнтами.

Маркетингове середовище складається з трьох груп факторів:

• внутрішні фактори самої організації;

• фактори мікросередовища організації;

• фактори макросередовища.

Внутрішні фактори - це інтереси та можливості структурних підрозділів і посадових осіб самої організації.

До них належать: вища ланка управління (встановлює цілі організації; загальну стратегію і поточну політику); фінансова служба (забезпечує фінансовими ресурсами, які необхідні для реалізації маркетингових планів та слідкує за доходами та витратами); виробництво (забезпечує відповідними товарами і у визначеному обсязі цільовий ринок); кадрова служба (забезпечує відповідними фахівцями сферу маркетингової діяльності); юридична служба (забезпечує захист від конкурентів, органів державного управління, споживачів-постачальників); інші служби.

Фактори мікросередовища - це сили, які діють за межами організації.

До них належать: споживачі; постачальники; посередники; конкуренти; державна влада; громадськість; засоби масової інформації.

Споживачі поділяються на дві групи:

• споживачі-організації (купують обладнання, сировину, напівфабрикати і інші товари й послуги для використання в подальшому виробництві, або для перепродажу);

• кінцеві споживачі (купують товар для особистого або домашнього користування чи споживання).

Постачальники - це юридичні та фізичні особи, які забезпечують організацію всіма необхідними ресурсами для виробництва товарів, послуг, чи реалізації ідей і т.д.

Маркетингові посередники - це організації чи фізичні особи, які допомагають фірмі в просуванні, збуті товарів на ринку.

До них належать:

• торговельні посередники (допомагають організації знайти покупців та забезпечують зручність місця, часу та процедури придбання товару);

• фірми-спеціалісти (допомагають організації створювати запаси товарів, просувати їх від місця виробництва до місця призначення, а також найефективніше використовувати засоби інформації. Такими фірмами-спеціалістами можуть бути: склади, залізниця, водний транспорт, автотранспортні організації, авіалінії, рекламні агентства, маркетингові дослідні організації, видавництва, різні консультативні групи тощо);

• кредитно-фінансові організації (спеціалізуються на наданні фінансових послуг: фінансують процеси купівлі-продажу товарів, беруть на себе страхування цих угод тощо. До них належать: банки, кредитні та страхові компанії).

Дата добавления: 2013-12-13