Внутренняя и внешняя среда организации

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней).Состояние и деятельность организации в любой момент времени – есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды.

При переходе к рыночной экономике должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптация ее к рынку.

Внутренняя среда организации – это органичное сочетание следующих составляющих:

· структура;

· внутриорганизационные процессы;

· технология;

· кадры;

· организационная культура.

Структура организации – совокупность отдельных подразделений связанных между собой в единое целое.

Технология – технические средства и их комбинация, используемые для получения конечного продукта создаваемого организацией.

Выделяют четыре основных типа технологий:

А) последовательная – работы нельзя выполнить, ели не выполнены предыдущие работы, т.е. существует строгий порядок работ (например, производственный отдел зависит от отдела снабжения);

Б) связанная – работы взаимосвязаны, но без строгой последовательности (например, договор о приобретении сырья должен быть согласован с директором, юристом, гл.бухгалтером);

В) складывающаяся – работы обособлены, но направлены на достижение одной цели (например, основная цель достигается на этапе сборки);

Г) групповая – на какой-либо объект воздействуют по очереди различные специалисты (например, строительство дома).

Кадры являются основой любой организации. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Они создают ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат. В силу этого люди в организации являются для менеджмента «предметом номер один».

Организационнаякультура – система ценностей, образцов, принципов взаимоотношений и норм поведения внутри предприятия в процессе профессиональной деятельности. Организационная культура воздействует на отдельных людей, например, на их моральные качества, преданность делу, производительность труда, состояние физического здоровья и эмоциональное благополучие.

Элементы организационной культуры:

- принципы и нормы поведения;

- осознание сотрудником своего места в коллективе;

- эффективные коммуникации;

- система питания (место, условия, традиции);

- рациональное использование рабочего времени;

- создание и поддержание дружеских отношений;

- развитие системы мотивации;

- дизайн рабочих помещений;

- стоянки для автомобилей;

- стиль одежды;

- знаки отличия статуса;

- фирменные награды.

Внутриорганизационные процессы – подпроцессы и процессы из которых состоит внутренняя жизнь организации (некоторые из них занимают ведущее место, некоторые отсутствуют или осуществляются в небольшом объеме).

Выделяют пять основных групп функциональных процессов:

· производство;

· маркетинг;

· финансы;

· работа с кадрами;

· эккаутинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Организация в условиях рыночных отношений является открытой системой, способной взаимодействовать с окружающей ее средой.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. При этом организация должна отдавать во внешнюю среду результаты своей деятельности. Внешние факторы оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организаций.

Факторы внешней среды можно разделить на две большие группы:

I группа – факторы косвенного воздействия на организацию, которые отражают состояние общества, природной среды и не связаны непосредственно с конкретной организацией;

II группа – факторы прямого воздействия, которые связаны с организацией. Это потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, регулирующие органы и т.д.

Внешняя среда характеризуется:

· сложностью – число и разнообразие факторов, влияющих на организацию;

· подвижностью – скорость изменения внешней среды;

· неопределенностью – количество информации по каждому фактору и ее достоверность.

В зависимости от того, насколько организация способна адаптироваться к изменениям внешней среды, выделяют 2 типа управления организацией:

- механистический – негибкая структура, сопротивление изменениям, иерархическая система контроля, командный тип общения, четкие и устойчивые задачи;

- органический – динамичные задачи, гибкая структура, готовность к изменениям, власть базируется на знании и опыте, самоконтроль и контроль коллег, многонаправленность общения (информация, советы).

Дата добавления: 2013-12-13