Д.Карнеги о правилах эффективной межличностной коммуникации

Межличностная коммуникация.

Внутриличностная коммуникация.

Внутриличнастная коммуникация – осознанное или неосознанное общение человека с самим собой на вербальном или невербальном уровнях.

Человек задает себе вопрос: ктоя? Что я? Что я делаю? Зачем я живу?

Внутриличностная К связана с самооценкой, самовыражением, самоопределением, с поиском смысла жизни, саморазвитием, с осознанностью.

Внутриличностный конфликт – трудноразрешимое противоречие, вызванное столкновениями между примерно одинаковыми по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, вычислениями и т.п.

Внутриличностный конфликт ВКЛ,:

• Мотивы – «хочу» (потребность, интересы, желания)

• Ценности - «надо» (долженствование)

• Самооценку - «могу» (способности, возможности)

Внутриличностный конфликт возникает, когда появляется противоречие между мотивами, ценностями и самооценкой.

Виды конфликтов:

• Мотивационный – между «хочу» и «хочу» - конфликт желаний.

• Нравственный – между «хочу» и «должен»

• Нереализованного желания – между «хочу» и «могу» - конфликт желания и возможностей.

• Ролевые – между «должен» и «длжен» - конфликт соц ролей.

• Адаптационный – между «должен» и «могу»

• Неодекватной самооценки – между «могу» и «могу».

- процесс обмена сооб-ия и их интерпретации двумя или несколькими индивидами, всупившими в контакт друг с другом. Особенности:1) неизбежность-мы не можем всупать в м.к., т.к. человек-существо социальное так или иначе он вступает в контакт., непосредственная и тесная обрт. связь, богатство вербальных и невербальных средств комм-ии, поэтапность: установление кон-а,поддержание конт-а, подъем, спад, прекращение общения, возможное возобновление.Кажды человек обладает своими стилями комм-ого поведения и мы можем выделить различные коммуникативные стили. Комму-ый стиль-это способ поведения, кот. человек пользуется при установлении контактов и взаимодействий с другими.Стили:мужской, женский, продуктивный, непродуктивный, ритуальный, гуманистический-поддержка партнера, а не изменение его., конкурентный, партнерский. Типы коммуникабельности людей: Доминантный (стремится владеть инициативой. Мобильный (вступает в разговор, говорит интересно, уважительно относится к собеседнику.Ригидный-(сложно начать м.к.). Интроверт-не стремится к разговору.

Уважать право на частную жизнь. Смотреть в глаза собеседнику во время разговора. не обсуждать с другими конфиденциальную инф-ю.Не проявлять сексуальную активность. Возращать долги, услуги, как бы не были они малы. Помнить о темах запретных для обсуждения в каждой культуре.

Дата добавления: 2014-01-06