Эмоции и чувства в межличностной коммуникации

Виды межличностной коммуникации.

Диалогическая- равноправное субъект-субъектное персонифицированное общение.

Императивная-по принципу"ты должен" -открытое принуждение к действию.

Манипулятивная- воздействие на человека с целью побуждения к чувствам, мыслям, противоречающим его интересам.

Отличительные черты манипуляции:

1) осознанность манипулятором своих целей и средств.

2) Скрытость целей ма-ра.30 принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.

Истоки манипуляции: Конфликт человека с самим собой (Пелз). Недоверие по отно-ию к другим (Эрих Фромм). Боязнь тесных межличностных контактов(Берн). Слабость, стремление к одностороннему выигрышу (Сидоренко).

09.04.2013

Эмоции и чувства - субъективные реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей.

Элементарные эмоции:

Страх, гнев, радость, отвращение, удовольствие, грусть, страдание (отчаяние).

Чувства:

Удивление, восхищение, обида, ревность, любовь, надежда, настороженность, трепет, умиление и т.п.

Негативных чувств больше, потому что они нас защищают. Испытывать позитивные чувства более сложно, и это признак культуры. Они сложнее по своему формированию.

Отличия:

Эмоции не имеют объектной привязки, в отличии от чувств (мне страшно - эмоция; я боюсь заходить в подъезд - чувство).

Эмоции однозначны (страх), а чувства всегда сложно устроены.

Эмоции кратковременны, а чувства более устойчивы, длительны.

Они регулируют коммуникацию.

Особенности эмоций в коммуникации:

• Подвергаются жесткому социальному контролю

• Носят двусторонний характер (вызывают ответную реакцию)

• Их смысл нужно понять другому человеку

Способы проявления наших эмоций:

• Выразительные движения (невербальные).

• Эмоциональные действия (удар, нервная ходьба, радостно обнять, подпрыгнуть)

• Эмоциональные высказывания (накричать, оправдываться)

• Сообщение об эмоциях и чувствах (я радуюсь, я на тебя злюсь).

Управление чувствами и эмоциями в коммуникациях

Прежде чем управлять, надо их осознавать и распознавать.

Проявление нарушений ориентаций в собственных эмоциях:

• Отрицание факта возникновения эмоций, отрицание эмоций вообще (Действительно ничего не чувствует, не распознаёт, что есть эмоция).

• Неверное их называние (осознает но не правильно называет, не подозревая)

• Неверная их трактовка

• Неверная интерпретация причины возникновения

Причины не осознания эмоций и чувств:

• Нет навыка распознаваемая и говорения эмоций и чувств

• Выгодно не замечать ни своих, ни чужих эмоций.

Осознать эмоцию значит дать характеристики эмоции, понимать связь между эмоциями и причинами, эмоциями и действиями, к которым она побуждает.

Способы управления эмоциями:

• Игнорирование (чем больше человек игнорирует, тем больше он подавлен).

• Выражение: вербальное, невербальное.

Способы вербального выражения эмоций:

A. Агрессивный стиль (ты-послание: обвинение другого; наложение ответственности на другого; формирование у другого чувства вины).

B. Уверенный способ (я- высказывание; указание причины эмоции; указание не реализованной потребности; уважительное обозначение чувств).

Вербализация чувств выполняет функции:

1. Информирует партнера

2. Снижает напряжение

Дата добавления: 2014-01-06