Таким образом

Пример

Пример

Имеющийся зарубежный и российский опыт позволяет утверждать, что самые дорогостоящие маркетинговые исследования несопоставимы с размерами потерь и непроизводительных затрат, возникающих в результате непродуманного выхода на рынок с продуктами, которые лишь частично удовлетворяют его требованиям или совсем не соответствуют им, выхода не на те рынки и в неудачно выбранное время.

Организация маркетинговых исследований

Обычно исследование должно пройти стадии:

Стадии маркетингового исследования

Определение проблемы - наиболее важная ступень исследования. Только клиент может знать, чего он хочет. С другой стороны, цель не должна предопределять результаты исследования. Многие исследования терпели неудачу из-за того, что исполнители пытались согласовать результаты с существующими взглядами заказчика.

Основные методы исследования:

1. Опрос - это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу.

Это самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. С его помощью можно выявить субъективные обстоятельства: мнения, представления, знания респондентов.

Виды опросов:
- устный (интервью): индивидуальное, групповое.
- письменный
- по телефону и т.д.
- свободный
- стандартизированный

Инструментом, активно применяемым при опросах, является анкета.

2. Наблюдение - планомерное исследование воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования.

С помощью наблюдения выявляются особенности поведения покупателей, последствия поведения и т.п.

Виды наблюдений:

По характеру окружающей обстановки:
- полевое
- лабораторное

По месту наблюдающего:
- наблюдение со стороны
- процесс с непосредственным участием

По форме восприятия:
- личное
- неличное (с помощью приборов, через регистрацию следов поведения)

По степени стандартизации:
- свободное
- стандартизированное

3. Эксперимент - исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.
Существенные признаки эксперимента:
- изолируемые изменения (отдельные величины варьируются, другие- должны быть относительно постоянными).
- активное вмешательство исследователя в процесс возникновения данных.
- проверка причинно-следоственных связей.

Виды:

- лабораторные - происходящие в искусственной обстановке (тест продукта).

При оценке вариантов развития маркетинговых процессов находят применение методы имитационного моделирования, суть которых в том, что строится математическая модель контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды. В большинстве случаев возможно получение аналитической зависимости результата действия маркетинговой системы от факторов среды.

- полевые - протекающие в реальных условиях (тест рынка).

4. Бизнес-разведка - особый и весьма неоднозначный способ сбора информации, необходимо отличать от промышленного шпионажа. Бизнес-разведка предполагает законные пути получения информации.

5. Психологические исследования - это качественные методы исследования, используются для выяснения личных, интимных вопросов, вопросов карьеры, индивидуальных потребностей, а также различных отношений, особенностей поведения, восприятия и пр. Ярким примером психологического исследования являются Фокус-группа и Глубинное интервью.

И, наконец, данные от проведенных маркетинговых исследований должны аккумулироваться в маркетинговой информационной системе предприятия (МИС).

МИС – это совокупность персонала, оборудования, предназначенная для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

· Маркетинговые исследования – аналитическая функция маркетинга.

· Исследования проводятся на макро- и микроуровнях.

· Важнейшая стадия маркетингового исследования – определение цели.

· Главный инструмент маркетингового исследования – анкета.

Дата добавления: 2014-01-07