Уровни организационной культуры

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК СИСТЕМА

Организационная культура как система состоит из: 1) организационной структуры, в которую входят:

• структура власти и лидерства;

• формальная и неформальная организационная струк­тура;

• традиции и правила поведения на рабочем месте;

• нормы и правила внутреннего взаимодействия;

2) ценностно-нормативной структуры, в которую, как правило, входят:

• корпоративные традиции;

• основные ценности, разделяемые в организации;

• корпоративные правила (взаимоотношения между со­трудниками, с клиентами);

3) структуры социально-психологических отношений, к которой относятся:

• внутренняя позиционность и конфликтность;

• структура взаимных симпатий, выборов, предпочте­ний;

• система ролей в организации;

• отношения к руководителям организации;

4) структуры коммуникаций, включающей:

• качество коммуникации (потеря и изменение инфор­мации);

• структуру формальных и неформальных информаци­онных потоков;

5) структуры внешней идентификации (фирменного стиля), к которой относятся:

• восприятие организации, ее продукции в обществе;

• имидж организации;

• имидж, который воспроизводится в реальном обще­нии с клиентом;

• рекламные атрибуты: логотип, слоган и т.п.;

6) игровой структуры, в которую входят:

• корпоративные истории;

• мифы и легенды, об организации, ее сотрудниках и руководителях.

Существуют три уровня организационной культуры:

• поверхностный;

• внутренний;

• глубинный.

Поверхностный уровень включает следующие эле­менты: *

• продукция или услуги, оказываемые организацией;

• используемая технология;

• поведение сотрудников;

• формальное языковое общение, лозунги;

• архитектура производственных помещений и офисов и т.п.

Характеристики на этом уровне сложно интерпрети­ровать в терминах организационной культуры.

Внутренний уровень. На этом уровне изучению под­вергаются ценности, разделяемые всеми членами орга­низации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей.

Глубинный уровень. Этот уровень включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру пред­положения направляют поведение людей, помогая им оценить атрибуты, характеризующие организационную культуру.

В публикациях, посвященных исследованию орга­низационной культуры, существуют различные попыт­ки классификации уровней или аспектов проявления культуры компании (см. классификации по Э. Шайну, Т. Дилу и А. Кеннеди, X. Трайсу и Дж. Бейеру).

Дата добавления: 2014-11-06