Обеспечения качества и конкурентоспособности

Конкурентоспособностью на предприятии (в организации)

Тема 7. Организация управления качеством и

Тема 5. Основные этапы эволюции управления качеством

Истоки менеджмента качества. Первые методы регулирования качества. Требования системы Ф.Тейлора к качеству изделий (деталей).

Системная организация работ по качеству (50-80 гг. ХХ века). Внутрифирменные системы управления качеством. Концепция TQC (всеобщий контроль качества) в США. Концепция CWQC (управление качеством в рамках фирмы) в Японии. Опыт создания внутрифирменных систем качества в России (БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, КС УКП и др.).

Особенности управления качеством в различных странах (опыт Японии, США, Западной Европы).

Методология обеспечения качества продукции на основе Международных стандартов ИСО серии 9000 (МС ИСО серии 9000) в 80-90 гг. ХХ века. Политика в области качества. Система качества. Петля качества.

Международные стандарты ИСО серии 14000 в управлении качеством окружающей среды.

Концепция всеобщего – внутрифирменного управления качеством (TQM): сущность и задачи. Связь TQM с критериями и философией МС ИСО 9000 и ИСО 14000. Элементы стратегии TQM. Принципы реализации концепции TQM.

Особенности МС ИСО серии 9000 в редакции 2000 года.

Тема 6. Современные инструменты и технологии
управления качеством

Современные тенденции в развитии методов и средств управления качеством и конкурентоспособностью.

"Семь инструментов" управления качеством. FIMEA- анализ. Технологии Развертывания Функции Качества (QFD).

Методы CRM – (управление отношениями с потребителями).

CALS технологии – (информационная поддержка жизненного цикла продукции) в обеспечении качества.

Стратегия "шесть сигм" (стратегия прорыва повышения рентабельности) в управлении конкурентоспособностью.

Статистические методы контроля качества. Кружки качества и их роль в управлении качеством.

Организационное проектирование систем качества. Этапы формирования систем качества в соответствии с МС ИСО серии 9000. Обеспечение функционирования систем качества.

Управление затратами на качество продукции на предприятии.

Организация службы управления качеством на предприятии. Задачи и место отдела управления качеством в организационной структуре предприятия. Функции управления качеством. Организация делегирования ответственности и координация задач. Аудит управления качеством на предприятии.

Раздел III. Организационно-экономические условия

Тема 8. Техническое регулирование в обеспечении качества
и подтверждении соответствия

Техническое регулирование в Западной Европе. Европейский Дом качества. «Модульный подход» к оценке и подтверждению соответствия продукции.

Стандартизация как нормативное условие обеспечения качества. Международные организации по стандартизации. Международная организация по стандартизации (ИСО), Международная электротехническая комиссия (МЭК), Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН), Европейская организация по качеству (ЕОК), Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Европейский комитет по стандартизации (СЕН), Европейский комитет по стандартизации в электротехнике (СЭНЭЛЭК) и др.

Федеральный закон «О техническом регулировании» - программа реформирования российской стандартизации и способов подтверждения соответствия продукции нормативным требованиям. Концепция технического регулирования. Реформирование система стандартизации.

Формы и процедуры подтверждения соответствия. Добровольное и обязательное подтверждение соответствия. Добровольная сертификация Декларирование соответствия. Обязательная сертификация.

Метрология в обеспечении качества. Сущность и содержание метрологии. Виды средств измерений. Эталоны и их классификация.

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений». Организация государственной метрологической службы в РФ. Поверка и калибровка средств измерений. Метрология в зарубежных странах и международные метрологические организации.

Дата добавления: 2014-11-07