Сообщение о решении

Приняв решение, не бросайтесь сразу во­площать в жизнь ваш блестящий план, вначале сообщите о нем окружающим, чтобы вызвать у них заинтересованность. Дляэтого нужно:

• посмотреть на ваше решение со стороны и подумать, как оно может затронуть окру­жающих. Постарайтесь предусмотреть любые возможные возражения в ответ на! предложенную вами линию поведения,! например: «Мы уже обновляли систему, исправление дефектов заняло много време­ни»;

• дать людям возможность узнать, как реше­ние проблемы улучшит положение вещей, и популяризировать свою идею. В разго­воре о проблеме упомяните, что, если оста­вить ситуацию без изменений, она только ухудшится, затем обстоятельно объясните какие преимущества получат окружающие, согласившись на перемены. Это поможет людям с большей готовностью принять ваше решение.

Как вы будете рассказывать о вашем решении, зависит от масштабности проблемы — это небольшая корректировка или серьезные изменения. Например, дляустановления но­вой компьютерной программы нужны только переговоры с операторами, тогда как приглашение новых сотрудников требует полной реорганизации вашего бизнеса.

Решение работать требует определен­ных обязательств и усилий. Всегда легче вы­полнить работу, привлекая к этому тех, кто играет ключевую роль в решении проблемы. Думая, что вы в состоянии сделать все само­стоятельно, вы взвалите на себя больше, чем необходимо, тем более, если дляэтого требу­ется, чтобы остальные изменили свое поведе­ние.

К примеру, в ситуации с нарушением гра­фика нужно предпринять следующие шаги.

• Спросить сотрудников, работающих в раз­ных комнатах, что они думают, о проблеме и в чем они видят ее решение.

• Объединить этих двоих сотрудников, что­бы проанализировать вместе с ними, как их личные мнения и решения могут быть скомбинированы длядостижения общей цели.

• Согласуйте их действия, чтобы решить проблему.

Чем больше людей вы сможете вовлечь в осуществление вашего решения (особен­но если они были причиной проблемы), тем более вероятно, что они примут изменения, ожидаемые от них, и охотнее согласятся рабо­тать над решением проблемы.

Когда ваши планы начнут воплощаться в жизнь, возникнет необходимость контроли­ровать процесс дляуверенности в том, что вы в курсе всех событий и что ваше решение во­площается в жизнь. Если не следить за тем, как продвигается дело, может возникнуть еще одна проблема (на этот раз излишняя), которую нуж­но будет решать. Контроль предусматривает:

• сравнение полученного результата с ожидае­мым;

• анализ всех случаев, из-за которых ситуа­ция развивалась не по плану;

• согласование плана, если не был достигнут необходимый результат.

Делаем выводы

Длятого чтобы определенное решение стало решением проблемы, необходимо дей­ствовать. Вам следует планировать, как вы будете воплощать в жизнь вашу идею. Каждый, кто вовлечен в процесс решения проблемы, должен быть полностью информирован о про­исходящем, а также о том, какие выгоды это ему принесет.

Действовать — значит продвигаться по пути решения проблемы. Это должно давать вам значи­тельную уверенность в том, что она будет решена.

Дата добавления: 2014-10-17