Аналіз браку

Рекламації та інші побічні показники якості продукції

Показник	У позамину-лому періоді	У минулому періоді	У звітному періоді
1. Обсяг товарної продукції в цінах відповідного року, тис. грн.	11 560
2. Кількість одержаних рекламацій
3. Загальна вартість забракованої (зарекламованої) покупцями продукції, тис. грн.
4. Те саме у % до обсягу товарної продукції	4,2	10,1	7,5
5. Кількість рекламацій, визнаних підприємством
6. Те саме у вартісному виразі, тис. грн.
7. Те саме у % до обсягу товарної продукції	3,5	6,1	4,6
8. % повернення продукції на виправлення дефектів	2,5	5,0	2,1
9. Штрафи, сплачені за поставку неякісної продукції, тис. грн.

Особливо уважно слід проаналізувати одержані підприємством рекламації, інформація про які є в юридичному відділі підприємства. Вивчення змісту одержаних рекламацій дозволяє зрозуміти суттєвість й масштабність проблеми якості продукції для підприємства. Слід з’ясувати, чи організовано роботу щодо аналізу рекламацій протягом року і чи вживаються відповідні заходи, спрямовані на усунення найбільш поширених технологічних мінусів у діяльності підприємства. Аналізуючи рекламації, слід пам’ятати, що споживачі не завжди звертаються на підприємство, а часто самостійно виправляють дефекти продукції, бувають необґрунтовані рекламації, тому аналіз рекламацій дає тільки загальне і неповне уявлення про фактичний рівень якості продукції.

Одним із побічних показників якості продукції вважається брак, тобто зіпсовані деталі, вузли й готові вироби. Брак буває непоправним і поправним, який за додаткових зусиль ще можна перетворити на якісну продукцію.

На відміну від загальної величини браку, тобто вартості продукції, яку не можна реалізувати, втрати від браку – це ті витрати, які списуються на собівартість продукції. У табл. 9 наведено порядок розрахунку цих показників.

Таблиця 9

Брак і втрати від браку (тис. грн.)

Показник	За минулий період	За звітний період	Відхилення
1. Собівартість забракованих виробів і деталей			–2
2. Витрати на виправлення браку			–3
3. Загальна сума браку (ряд. 1 + ряд. 2)			–5
4. Вартість браку за ціною використання			+1
5. Суми, утримані з постачальників за неякісні матеріали та комплектуючі вироби			–1
6. Суми, утримані з винуватців браку		—	–1
7. Усього повернуто та утримано (ряд. 4 + ряд. 5 + ряд. 6)			–1
8. Втрати від браку (ряд. 3 – ряд. 7)			–4
9. Виробнича собівартість продукції			´
10. Частка в собівартості продукції, %
а) браку продукції	0,64	0,56	–0,08
б) втрат від браку	0,54	0,48	–0,06

Під час аналізу підраховують не тільки загальну суму браку, а й його відносну величину (% браку). Останній показник є дуже зручним для вивчення динаміки утворення браку. Також важливим є вивчення видів, причин та місць виникнення браку, а також винуватців браку, їхньої кваліфікації і сумлінності.

Серйозною проблемою може стати так званий прихований брак, який з різних причин не обліковується під час визначення обсягів робіт, хоча при цьому відбувається перевитрата виробничих ресурсів. Прихований брак може мати статус доброякісної продукції (насамперед деталей, вузлів і напівфабрикатів), що є наслідком зменшення вимогливості відділу технічного контролю або його недбалості. Прихований брак створює враження доброї організації виробництва, проте він накопичується в складі незавершеного виробництва і поступово збільшує ту його частку, яка непридатна для подальшого виробництва. Він порушує ритм роботи підприємства і призводить до втрат у майбутньому.

Саме тому оперативний аналіз випуску продукції має включати як обов’язковий елемент інформацію стосовно кількості зафіксованого браку, причин і місць його виникнення та вжитих запобіжних заходів.

Важливими умовами профілактики браку є:

– висока культура й організація виробництва;

– стабільний ритм роботи й постачання;

– запровадження у виробництво сучасних технологій і устаткування;

– підвищення рівня кваліфікації, дисциплінованості й відповідальності персоналу.

Слід пам’ятати, що між якістю продукції і величиною браку існують складні й суперечливі зв’язки. Зростання кількості бракованої продукції не обов’язково спричиняє загальне погіршення її якості. Рівень браку – це насамперед показник якості роботи, налагодженості технологічних процесів та існуючої організації виробництва. Боротьба з високим рівнем браку та низькою якістю продукції потребує не розробки поточних заходів, а створення збалансованої і складної системи бездефектної праці.

Дата добавления: 2014-10-22