Факторы рыночной деятельности

Современная рыночная деятельность характеризуется высокой скоро­стью происходящих изменений, турбулентностью, возрастанием конку­ренции, преобразованиями в социокультурной среде, технологическими инновациями. Перечисленные характеристики имеют глобальное зна­чение, кроме них необходимо учитывать внутренние (национальные, ре­гиональные, внутрифирменные) особенности, к которым относятся про­цессы реприватизации и дерегулирования экономики, появление новых территориально-административных субъектов хозяйствования, функци­онирование межфункциональных команд, стимулирующих инновацион­ные процессы. Происходящие социокультурные изменения характе­ризуются снижением рождаемости, ростом средней продолжительности жизни, поздним вступлением в брак, увеличением разводов, ростом чис­ла семей с одним взрослым, ростом числа семей с двумя различными по характеру (бюджетный и предпринимательский) источниками дохода, увеличением числа безработных или рано вышедших на пенсию, ростом работающих женщин, увеличением числа этнических групп и др.

Экспертная оценка современного состояния отдельных факторов рыночной деятельности приведена в табл. 1.3.

В качестве экспертов выступали авторы учебника, студенты старших курсов специальности «Маркетинг» и аспиранты Санкт-Петербургско­го государственного инженерно-экономического университета.

Важно помнить, что потребитель, как основной объект маркетинга, также меняется. К новым характеристикам потребителя, чаще всего отмечаемым экспертами, относятся:

• чувство власти и высокая активность в процессах покупки;

• профессиональный подход к покупкам;

1 2 Состояние и перспективы развития маркетинговой деятельности в России 25

Таблица 1.3. Оценка факторов рыночной деятельности

Факторы	Оценка состояния
Система управления	Низкая эффективность систем управле­ния, вызванная отсутствием стратегиче­ской составляющей в деятельности рыночных субъектов и ориентацией на краткосрочные результаты
Ориентация на маркетинговую концепцию развития	Недостаточная
Уровень квалификации менеджеров и персонала	Низкий
Действенная система мотивации работников	Отсутствует
Уровень престижа рабочих и инженерно-технических профессий	Падает
Финансовый менеджмент	Неэффективный
Управление издержками	Неэффективное
Уровень ответственности руководи­телей перед участниками (учредите­лями) за последствия принимаемых решений, сохранность и эффектив­ность использования имущества, финансово-хозяйственные резуль­таты деятельности	Низкие
Расходы на содержание объектов социально-культурного назначения и жилищно-коммунального хозяйства	Высокие
Достоверная маркетинговая информация	Отсутствует
Структура издержек	Деформированная из-за дифференциа­ции (по потребителям) цен и тарифов на товары и услуги естественных монополий

• взаимосвязанные реакции удовлетворенности, восхищения, ло-ч яльности и неудовлетворенности;

• наличие новых ожиданий, не рассчитанных на практику массой вого маркетинга;

• развитый консюмеризм, требующий от производителей правди-i вой информации о кредитовании, ценах за единицу продукции, указания ингредиентов на упаковке, открытого указания сроков хранения, правдивой рекламы, безопасных товаров, проведения сравнительных испытаний.

Глава 1. Маркетинг в современной жизни

Дата добавления: 2014-10-23