Теория ожиданий Врума

Теория ожиданий исходит из предположения, что персонал сознательно оценивает альтернативные линии поведения, а затем выбирает ту, которая, по его мнению, приведет к нужным для него результатам. Новым в этой теории является то, что прелагаются методы измерения силы влияния ожиданий на мотивацию и общей количественной оценки мотивации.

Общая схема по Вруму выглядит следующим образом:

Мотивация = ожидание (усилие исполнение) х ожидание (исполнение результат) х валентность (сила предпочтения в отношении данного результата)

Например: нужно сделать срочную и важную работу, вознаграждением за успешное выполнение которой может быть продвижение по службе. В этом случае:

1. У Ис = ожидание со стороны работника будет низким = 0,3;

2. Ис Р = может быть 0, 8, так как вопрос с повышением по службе еще не решен.

3. Валентность результата может быть высокой - 1,0.

4. Общая количественная оценка мотивации для данного примера определяется как произведение силы двух ожиданий (1 и 2) и валентности результата:

Мотивация = 0,3 х 0,8 х 1 = 0,24

Количественное выражение мотивации является очень важным с точки зрения управления мотивацией. Рассмотрим следующий случай.

Ситуация.

Известно, что работы за счет выполнение которых достигаются цели, носят объективный характер. Однако не все они одинаково привлекательны для исполнителей. Существуют работы, которые выполняются плохо, что ставит под угрозу достижение цели. В этой связи появилось направление, именуемое теорией характеристик работ. Она предлагает метод измерения и оценки мотивационного потенциала работы. При этом показатель мотивационного потенциала (ПМП) работы выражается так [46]:

разно- закон- значи-

образие + ченность + мость самосто- обратная

ПМП = ------------------------------------------- х ятельность х связь

Тем самым утверждается, что вероятность позитивного психологического состояния у индивида повышается при наличии пяти существенных аспектов работы:

· разнообразие - работа требует и допускает разнообразные действия, предполагающие различные навыки и склонности;

· законченность - работа требует и допускает завершение целого и явно различимого цикла действий или выполнение работы от начала до конца с видимым результатом;

· значимость - характеризует степень, с которой работник сознает ее существенное влияние на принятую организационную систему, организацию в целом и даже на общество.

· самостоятельность - работа позволяет получить вполне определенную и высокую степень свободы и возможность выбора порядка и способа ее выполнения и ответственности за результат;

· обратная связь - работа обеспечивает знание результатов на основе непосредственной информации о результативности своего труда.

Каждый из данных аспектов работы требует шкалирования - построения такой шкалы измерений, которая позволит более менее однозначно выразить количественно степень проявления каждого из перечисленных аспектов работы. Например, для измерения и оценки степени разнообразия может быть разработана шкала, предлагаемая ниже и позволяющая приписывать количественные значения двум признакам разнообразия работы: разнообразию действий, необходимых для выполнения работы, и разнообразия навыков, необходимых для осуществления данных действий.

не требует	очень слабо	слабо	слабо- умерен-но	умерен-но	сред-не	более сред-него	значи-тель-но	силь-но	очень силь-но

Рис. 1.9.7. Пример шкалы измерения характеристик работы.

Аналогичный подход может быть использован и для измерения и оценки других характеристик работы: законченности, значимости, самостоятельности, обратной связи.

Предположим, что количественное значение характеристик работы 1 и 2 будут следующие:

	разнообразие	значимость	законченность	самостоятель-ность	обратная связь
Работа 1
Работа 2

Тогда для измерения и оценки пяти используемых в данной конструкции ПМП признаков применяется шкала, изображенная ниже.

Шкала для измерения и оценки ПМП.

разнооб-разие					работа 2			работа 1
закончен-ность
значи-мость
самостоя-тельность   обратная связь
ПМП работы 1	ПМП =
ПМП работы 2	ПМП =

Рис. 1.9.8. Профиль характеристик различных работ.

Дата добавления: 2014-11-25