Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования

Социологические исследования систем управления

Необходимость проведения социологических исследований в системах управления обусловлено тем, что центром этих систем является человек. Основной инструмент социологического исследования – опрос:

–сплошной;

–выборочный.

При проведении выборочного опроса важно обеспечить его репрезентативность – достигается тем, что каждый сотрудник системы управления организации получает равный шанс попасть в выборку.

Социологические опросы проводятся методами:

1. Анкетирования;

2. Интервью.

Результаты социологических исследований обрабатываются с помощью статистических методов и также проверяются на соответствие нормальному распределению.

Одна из разновидностей социологических исследований – панельные исследования. В этом случае выбираются определённые группы – панель или табло респондентов, проводятся регулярные опросы в течение длительного времени.

По отношению социологических исследований СУ к теории и практике выделяют:

- теоретические исследования, обеспечивающие получение новых социальных теоретических знаний об исследуемом объекте;

- теоретико - прикладные исследования, использующие теоретико-эмпирические Процедуры изучения и решения социальных про­блем на основе полученных новых знаний;

- прикладные исследования, направленные на решение конкретных практических проблем социального характера на основе
имеющихся в социологии подходов.

Каждый из этих видов исследований используется в зависимо­сти от уровня управления и целей.

Наибольший интерес для функционирующих СУ представляют прикладные социальные исследования

Социально–экономическое экспериментирование проводится в системах управления предприятием с целью обработки гипотез по уже известным проблемам, либо выявление проблем, не лежащих на поверхности.

Социально-экономическое экспериментирование — одна из разновидностей эксперимента, представляющая собой реализацию искусственно созданного (но близкого к реальному или соответствующего реальному) социально-экономического процесса в системе управления, на основе чего можно получить широкий спектр возможных состоянии системы. При этом методы, используемые при его проведении, являются частью всей совокупности разнообразных методов, применяемых при экспериментальных исследованиях [5].

Социально- экономический эксперимент в системе управления предприятием – это преднамеренное изменение параметров работы системы на длительное время в целях решения какой – либо проблемы.

Социально-экономическое экспериментирование осуществляется в виде активной формы вмешательства в систему управления. Оно позволяет:

• провести социальную диагностику управляющей подсистемы;

• выявить механизмы происходящих социально-экономических явлений, взаимосвязи отдельного человека с другими людьми, группами и между ними;

• оптимизировать социальные и экономические процессы в
системе;

• уменьшить социальные и экономические издержки системы;

• оценить эффективность проведенного эксперимента.

Вместе с тем это очень опасный вид экспериментального вмешательства, так как в нем участвуют люди. Следовательно, в случае негативных исходов эксперимента может пострадать благополучие, здоровье и психика одного человека или даже многих людей. А это­го нельзя допускать в принципе.

Поэтому на проведение социально-экономического экспериментирования необходимо накладывать соответствующие ограниче­ния в виде предельно допустимых параметров на определенные процессы и явления. Кроме того, следует тщательно подготавливать эксперимент, рассчитывая меру риска, предполагаемых ущербов и других отрицательных последствий, соизмеряя экспериментальные процессы с моралью и нравственностью цивилизованного общест­ва, закладывая страховые решения, предоставляя возможности по социальной и психологической реабилитации участников экспери­ментирования и, в конечном итоге, соблюдая всесторонние право­вые нормы и правила.

Хорошим примером такого экспериментирования являются Хотторнские исследования которые проводились Э.Мейо в XIXв.

На текстильной фабрике в Хотторне стояла проблема низкой производительности труда. Э. Мейо изучил условие труда рабочих и выявил как минимум 4 причины данной проблемы:

1. Неудовлетворительная организация труда рабочих.

2. Наличие особой субкультуры бригады красильщиков.

3. Недостаточная оценка труда.

4. Отсутствие нормативных отличий между работниками и администрацией.

В течение двух лет Мейо ставил эксперимент, в котором были изменены:

1. Освещенности и микроклимата в ценах.

2.Организация работы и заработная плата, был введен бригадный подряд.

3.Принципы общения работников с администрацией.

Результатом Хотторнского эксперимента стала концепция человеческих отношений на предприятии.

Лекция 5 «Формализованные и комплексные методы исследования систем управления»

Дата добавления: 2014-11-26