Решения могут приниматься с помощью

Способы принятия решений

Методологические основы принятия решений

Решение - это выбор альтернативы

Принятие решений - это связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции

Успешным решением считается такое решение, которое

üреализуется практически – превращается в действие

üрезультативно

üэффективно

Виды решений:

Запрограммированные – решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов.

Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений. В этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Øинтуиции,

Øсуждения,

Øметодом рационального разрешения проблем.

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений:

•личностные оценки руководителя.

•среда принятия решений.

•информационные ограничения.

•поведенческие ограничения.

•негативные последствия.

•время и изменяющаяся среда.

Ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать ее ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить – оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.

Поведенческие факторы – являются распространенными ограничениями на пути принятия эффективных для организации решений.

Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.

Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время.

Этапы рационального решения проблем:

Øдиагностика проблемы.

Øформулировка ограничений и критериев для принятия решений,

Øвыявление альтернатив,

Øоценка альтернатив,

Øокончательный выбор.

Управленческое решение - основной результат управленческой деятельности, продукт управленческого труда.

От качества управленческих решений во многом зависит эффективность управления, его результативность.

1.6.3. Методы принятия решений:

üметод экспертных оценок.

üлогический метод.

üформализованный метод.

Метод экспертных оценок - принятие решений, основанное на опросе мнений специалистов

Логический метод - основан на логическом анализе ситуаций

Формализованный метод - решение может приниматься на основе объективных закономерностей, которые дают количественные характеристики от реализации различных вариантов решений.

Характерные особенности метода экспертных оценок:

1. научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов;

2. применение количественных методов как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов.

Основные виды экспертных оценок:

Øанкетирование

Øинтервьюирование

Øмозговой штурм

Øдискуссия

Øсовещание

Øоперативная игра

Øсценарий

Во многих случаях наибольший эффект дает комплексное применение нескольких видов экспертизы.

Последовательность использования метода экспертных оценок:

•подбор экспертов

•проведение опроса экспертов

•обработка результатов опроса

Общим требованием при формировании группы экспертов является эффективное решение проблемы экспертизы.

Дата добавления: 2014-11-16