Определение понятия коммуникация

Коммуникация – это одна из форм взаимодействия людей в процессе общения.

Психологи обозначают термином "коммуникация" процессы обмена продуктами психической деятельности.

Социологи подразумевают под коммуникацией передачу социальной политики. В кибернетике под коммуникацией понимают "обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать её, преобразовывать.

Согласно энциклопедическому словарю, коммуникация определена как " общение, передача информации от человека к человеку ".

Учитывая позиции тех и других, коммуникацию можно определить как процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.

Необходимо также учитывать, что коммуникация может иметь место лишь в том случае, если общающиеся люди понимают друг друга, то есть у них имеется общий социальный опыт, если они говорят на одном языке.

Классификация информации

Если коммуникация рассматривается как процесс, то информация – это то, что передаётся в ходе этого процесса.

Можно выделить два вида информации: биологическую (генетическую) и социальную.

Биологическая информация содержится в хромосомах организмов и передаётся по наследству. Социальная информация заново приобретается каждым поколением (индивидом).

Информация, которую использует человек, решая практически жизненные задачи, обычно рассматривается как знание.

В повседневной практике под информацией обычно понимают сведения, представляющие определённый интерес, которыми обмениваются люди в процессе общения.

Циркулирующая в обществе информация, к созданию которой приложил руку человек, называется социальной. В ней отражаются практически все формы и виды человеческой деятельности – политика, экономика, наука, моральные нормы и религиозные ценности, искусство, идеология, образцы поведения и т.д.

Социальную информацию можно разделить на: систематизированную (регламентированную по времени, объёму, содержанию, составленную по составу отправителей и получателей) и несистематизированную (случайную, безадресную).

Если в роли источника выступает субъект управления, то говорят об управленческой информации.

Управляющая информация в свою очередь разделяют на внешнюю (об окружающей информацию среде) и внутреннюю информацию (непосредственно о данной организации).

По мнению американских исследователей Р. Акоффа и Ф. Эмери, информацию по типу производимых ею изменений можно разделить следующим образом:

· сообщения информирующего характера;

· сообщения инструктирующего характера;

· сообщения мотивирующего характера.

Дата добавления: 2014-11-16