Организация как система принятия решений

Менеджер является членом организации, он или руководитель, или лидер. Он должностное лицо – начальник отдела и т. п. Но это значит, что организация выступает как система принятия решения. Цели организации, ее стратегия, ее организационная структура управления, формальная или неформальная организация, качество персонала (теория Х или теория Y), наконец, стиль руководства – все это влияет на принятие решения менеджером. Поэтому можно говорить об организационном контексте решения управленческих проблем. А именно особенности принятия менеджером управленческих решений во многом определяется особенностями организации – функциональным местом менеджера в организационной структуре, кругом его прав и обязанностей, последствиями принятия решений для всей организации или отдельных ее подразделений, неформальными отношениями в коллективе и т. п.

В менеджменте рассматривают обычно два организационных контекста принятия управленческих решений: можно говорить либо о групповом (коллективном) принятии решений, либо о личном принятии решений в организации.

Можно выделить особенности группового принятия решений. Для него характерно:

1. Безличностный аспект, когда решения в организации принимаются коллективно в той или иной форме. Форма и методы принятия решений при этом могут быть разные – от простого голосования, до бесконечных консультаций и совещаний.

2. В организации может быть разная политика по принятию решений. Например, может уделяться внимание текущим решениям, а не стратегическим решениям, и наоборот.

3. В организации все проблемы решаются типовым (стандартным) образом. Когда сталкиваются с нестандартными проблемами, пытаются свести их к стандартным задачам.

4. В организации могут приветствоваться творческие нестандартные решения.

5. В организации может контролироваться процесс принятия решения.

6. Разные группы в организации могут желать участвовать в принятии решения, но не желать отвечать за них.

Особенности личного принятия решений, характеризуются следующим: здесь процесс принятиярешений зависит от свойств личности менеджера. Личные свойства менеджера при принятии решений в организации зависят от его уровня субъективного контроля. Если у человека он есть, то это его побуждает проявлять большую активность в сборе информации, большую конструктивность при встрече с препятствиями и учитывать информацию о результатах своей деятельности.

Вопросы:

1. Приведите примеры проблем, требующих управленческих решений. Произведите классификацию этих проблем.

2. Приведите примеры удачного и неудачного принятия управленческого решения из собственного опыта. Проанализируйте, какие факторы определили принятие этого решения.

3. Обоснуйте, какая модель принятия решений используется:

а) брокером на бирже;

б) капитаном корабля;

в) ученым;

г) предпринимателем;

д) руководителем низового уровня.

4. Если Вам необходимо добраться в крупном городе из пункта А в пункт Б, то каков будет характер Вашего решения? Какие факторы влияют на принятие Вами данного решения.

5. Объясните, в каких случаях на решение менеджера влияет организация?

6. Сформулируйте необходимые и желательные критерии отбора решения для следующих случаев:

а) покупка акций;

б) приобретение нового оборудования;

в) доставка грузов из Москвы в Пермь;

г) выбор банка для кредитования;

д) принятия предложения партнера по бизнесу о совместном финансировании нового производства.

Список литературы

1. Вайсман А. Маркетинг: 5 факторов успеха. Менеджмент: 10 шагов к успеху. – М.: Финансы и статистика, 1993.

2. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 1998.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2000.

5. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

6. Коломинский Я.Я. Психология взаимоотношений в малых группах. – Мн.: ТетраСистемс, 1992.

7. Кордон С.И. Организационная патология / Перм. гос. техн. ун-т. – Пермь, 1997.

8. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Изд-во МГУ, 1992.

9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996.

10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2001.

11. Логинов Г.В., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности предприятия / Ин-т экономики УрО РАН. – Екатеринбург, 2003.

12. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992

13. Минцберг Г. Стратегический процесс. – СПб.: Питер, 2001.

14. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал. – М.: Изд-во ВШЭ, 1997.

15. Обуховский К. Психология людских стремлений. – М., 1978.

16. Попов С.А. Модульная программа для менеджеров. Стратегическое управление. – М.: Инфра-М, 1999.

17. Руделиус У. Маркетинг. – М.: ДеНово, 2001.

18. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегическое управление. – М.: Инфра-М, 2001.

19. Шермерорн Дж. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2004

Приложение 1

Дата добавления: 2014-11-16