Принятие решений в организации

Поведенческая (дескриптивная) модель принятия решений.

Нормативная модель принятия решений.

Понятие управленческого решения.

Принятие решений

Тема 7

Вопросы к усвоению:

1. Принятие управленческого решения: содержание, условия, факторы, определяющие эффективность управленческого решения.

2. Нормативная и описательная модель принятия решения.

3. Формы и условия принятия решения в организации.

7.1. Принятие управленческого решения [24]

Основная деятельность менеджера связана с принятием решений, по ней он оценивается.

Принятие решения – выбор способа деятельности из нескольких возможных альтернатив. Альтернатива – это способ действия, который запрещает все другие действия.

Принятие решений в менеджменте существенно отличается от профессионального решения задач.

Отличия «принятия решения» от «профессионального решения задач»

Desition making (Принятие решений)	Problem soluting (Решение задач)
Затрагивает интересы других людей.   Всегда реализуется, а значит, могут быть как хорошие, так и плохие последствия.     Есть риск.   При возникшей ситуации принятие решений обязательно. Непринятие решения есть тоже решение.   Принятие решений является не только интеллектуальным, но и волевым процессом.	Индивидуальное действие.   Решение задач редко реализуется помимо учебных ситуаций. Неудача с решением задачи не имеет последствий. Нет риска.   Решение задач не всегда необходимо.   Решение задач является, прежде всего, интеллектуальным процессом.

Принятие решений всегда связано с решением проблем, а не с решением задач. Точнее, с переводом проблемы в задачу. Иначе говоря, менеджер всегда стоит перед необходимостью свести имеющуюся неопределенность в человеческой деятельности в некую определенность, а уже исходя из этого, выбрать способ действия. Поэтому к характеристикам возникающих перед менеджером проблем относятся:

1. Какова частота возникновения проблемы?

2. «Трудная» и «нормальная» проблема?

3. Является ли проблема ожидаемой или неожиданной (степень случайности)?

4. Есть ли время на решение?

5. Какова стоимость решения? Дешевое решение может требовать дорогую стоимость.

В зависимости от этого, решения менеджера будут иметь и соответствующие характеристики: локализацию проблемы, этапность принятия решений, обратимость последствий.

В истории менеджмента было разработано множество теорий принятия управленческих решений. Все они исходят из двух разных посылок или допущений относительно природы менеджерского труда. Поэтому можно говорить о 2 моделях принятия решений – нормативной и дескриптивной теории принятия управленческих решений.

Дата добавления: 2014-11-16